“一个多月了，寺库客服依然没有任何有效回复”。深圳的王路（化名）介绍，他于7月初在“寺库”购买了一个价值15024元的路易威登腰包，对方不发货也不退款，深感无奈。新黄河记者检索发现，近半年以来，在社交平台上有多位消费者曾投诉其“不发货不退款”。王路告诉新黄河记者，他使用寺库购物已达10年，此前从来未遇到这样的情况，身为律师的他认为其行为已经构成欺诈。

5月1号那天，杭州的刘女士通过寺库奢侈品平台卖一只LV包，不一会儿，就有人来联系，让她一步步掉进了骗子的套路里。

刘女士已经报了警，不过她觉得寺库奢侈品平台方面，同样需要承担一定的责任。

 

随着股价一起下跌的，还有寺库的业绩。11月9日，寺库向美国证监会SEC披露了公司截至2020年12月31日的2020年财报和最新股权结构。

随后，针对一系列问题，寺库相关负责人给出回应称：前段时间因为微信接口问题积压了不少订单，目前寺库正在陆续给消费者退款中。供应商这块也都在陆续支付中。寺库的资金链没断裂，断裂都是大家说的。至于财报，将在近两周内发布。

但寺库却持续在线上发力，去年与快手抖音建立合作，进行直播带货。还称将北京三里屯本部大厦改造成为一个占地7000平方米的三层奢侈品直播基地，并在自家APP上，也设置“直播live 5折起”的直播专栏。

网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青告诉红星资本局，寺库的困境是战略布局过大，烧钱致亏损。她表示，寺库上市后布局了线下店（自建、入股中服免税）、社群零售（库店、BuyBuy商城）、寺库金融、寺库艺术、寺库智能、寺库农业等诸多业务板块。2018年11月，寺库旗下公司Try Try还接盘美图的电商业务——美图美妆。这些布局耗费大量资金，同时主业也没做好，两头落空。

先后转了四笔，

一直持续到了2020年，还在催，对账单依旧还是其中一个问题。

破产传闻与官司缠身，累计被执行总金额超2127万元

在外界看来，二者属于抱团取暖。虽然用股权置换趣店的1亿美元注资，确实能暂缓寺库的资金之困，解一时燃眉之急，但是2020年趣店出现了上市以来的首份亏损财报。以现金贷起家的趣店，在行业转型之际，趣店也深陷泥沼。从长远来看，趣店能够为寺库提供资金依仗的可能性有限。

同时，王路也将自己的遭遇投诉至北京市昌平区市场监督管理局，王路提供的反馈截屏显示，回龙观市场监督所于7月25日已经受理。新黄河记者致电回龙观市场监督所，一位工作人员透露，针对寺库的投诉已经有工作专班进行处理，具体情况不便回答。

相较而言，专业的奢侈品电商平台寺库在上线直播频道之后，表现却更为出色。仅在“3•8超级直播日”活动中，单场销售额就达到150万元。

意大利奢侈品牌普拉达也将寺库告上法院。根据文书，普拉达申请冻结寺库上海公司名下1100万余元及相应价值财产。上海嘉定区人民法院审查后认为，该申请符合法律规定，裁定立即对寺库实行财产查封冻结，为期一年。

北京天驰君泰律师事务所律师张星认为，如果寺库平台明知没有库存或者库存不足的情况下，仍然在平台销售商品，且不能发货，被消费者要求退款时又故意拖延、拒绝退款，或已涉嫌欺诈。

界面时尚就遭到大量投诉以及被立案调查一事向寺库寻求回应，但至今尚未收到答复。

显然，对于消费者而言，在直播平台上进行奢侈品消费最大的顾虑是买到假货。因为奢侈品不同于一般的日用消费品，造假的利润更高，所以这使得假货率更高，这就使得消费者在进行奢侈品消费时战战兢兢，导致消费者的决策更慢。另一方面，用户在直播平台上体验差可能也是阻碍消费者进行奢侈品消费的一个重要因素，特别是当主播讲解不专业，自己无法获知更有价值的信息时，更容易导致潜在消费者的流失。而对于品牌商而言，选择在直播平台上进行卖货，一方面是担忧直播这样接地气的销售方式很可能降低品牌的调性，不能体现品牌的高级感和独特价值，另一方面则担忧销量没有保证。

寺库何以至此