年轻一代的消费潮流更趋于个性化，家居定制化需求成为新风尚，高端定制、全屋定制的消费需求量不断增大。

站在产业、技术和消费多轮变革的起点上，美的空调率先在家电行业首推基于“科技领先、用户直达”两大战略驱动下的变革新举措：以COLMO、美的、华凌三大品牌的爆款产品为支点，面向用户不断升级和变化的个性化需求，以“定制化”的新路，实现从定制产品、定制空气到定制美的智慧生活的差异化布局，开启“以用户需求”创造产业发展新动能的大幕。

二是维修服务门店大多转型为信息化模式，比如电话呼叫中心、企业官方网站、企业微信应用链接等，仅保留个别旗舰店、核心点门店，服务人员相对分散。

对于邢女士的遭遇和多位用户反映的换新难问题，记者日前发函咨询美的品牌方，但截至发稿，对方未对问题给出回应。

一边是来自主流消费群体需求升级的持续倒逼，另一边则得益于美的等行业领军者顺应趋势的创新和引领，搭载了“新风”的无风感空调正进入最好的时代。

格力KFR-26GW/NhCaB2W空调

这也意味着，靠低价拉动销量的方式，在当前的市场竞争环境中已经行不通，也不再是空调企业的主要竞争手段。那么，如何在多变的消费市场上撬动更大的存量？美的空调给出的答案就是，新风无风感系列的“以换代修”品质服务。据了解，此次活动覆盖美的空调旗下领鲜者Pro系列柜机、中国尊艺术柜机、风语者II系列柜机、舒适星SE系列柜机，以及领鲜者系列挂机、风语者系列挂机等多个中高端系列精品，从今年4月开始到年底，只要购买相关产品可以享受“以换代修”服务。

“以换代修”撬动品质人群：产业升级找到拐点

“我为了图省事，差点找了个山寨维修。”找到正牌客服后，王琦确认，自家的空调仍处在保修期内，加氟其实不用花一分钱，也不用花上门费、高空作业费。而即使是保修期外，加氟服务的整套价格也比山寨维修的报价要便宜至少两百块钱。

在探索新电商经营体方面，美的持续布局抖音、快手、小红书等高增长、高盈利平台，不仅细化运营思路，而且采用客户分层管理策略，并提升供应链模式效率，从备货驱动销售向零售驱动增长转型。美的空调预言，未来直播间会成为每一个零售企业的标配！

近日，昆明消费者邢女士向本报投诉，其在美的小家电售后问题上遭遇了烦心事。“才用了三个多月的美的吸尘器出了问题，尘盒在使用时总会突然掉下来，垃圾刚吸进去就又散落一地。”邢女士介绍，这款吸尘器是去年双十一在电商平台购买的，出故障后她便联络美的旗舰店客服提出售后。

事实上，空调龙头企业在产品节能方面的研究已经很深入，领先优势明显。如美的集团旗下具备国际领先的压缩机和电机的节能技术水平，变频节能技术也获得国家科技进步奖，这些都会让美的在新能效标准实施后快速地领跑，引领空调行业高质量发展。

 

一位消费者表示，2月底在美的授权店购买的电压力锅出现故障，按照要求用顺丰将旧机寄回去后，催促了一周时间，美的将所谓新机用圆通寄回，发现机器外有黏条码或者二维码的痕迹，仍存在此前故障，消费者怀疑是旧机翻新。经投诉后，该消费者最终退货退款。

新风和无风感功能同时需要的选择领鲜者或领鲜者 PRO

TCL U润智慧柔风空调的价格也在3299。这款空调的亮点首先就是它所宣传的智慧柔风技术，官方介绍这项技术的特殊点在于，通过添加14片附带多个极小微孔的柔风扇叶，将原本紊乱急促的涡流硬风打散，转换为柔和平稳的风平缓地输出。这样就能从根本上，解决传统直吹空调的痛点，从而提升体感舒适度。

按照价格顺序排列

近年来，在政策加码、产业升级，以及消费需求等多股力量的推动下，空调技术创新和功能迭代在短时间内出现集中性引爆：一边是绿色、低碳、节能、健康除菌换新风等等；另一边则是老人、母婴、儿童等人群定制不同的空调产品和体验，同时还为客厅、卧室、厨房、书房等空间定制不同的健康空气方案。那么如何同时满足众多用户多样化的需求？从定制空调，到定制空气，再定制美的智慧生活，这正是美的空调给出的方向和答案，也是空调行业的新路径。