随着“双十一”成为一场全民购物狂欢，商家、平台纷纷“贴心”地推出保价政策，尤其是临近“双十一”，“保价双十一”甚至成为一些店铺的常见承诺。不过，所谓的“保价”真的靠谱吗？10月24日，阿里、京东同一时刻公布“双十一”玩法。除了各种跨店满减，平台也尤为强调保价、送货上门、闪电退款等围绕用户体验的服务细节。

是否最低价，不少商家不保证

所以，我劝大家别贪这个便宜，稳中求胜。

这个例子就明显能看出线上的劣势来。

自2009年长虹彩电入驻天猫，十年来，长虹旗下美菱冰箱、长虹空调、长虹小家电天猫旗舰店相继开张，超四百家分销店铺入驻，年销售规模超几十亿元；同时，长虹?美菱在物流、渠道下沉、IOT智能定制、FBT项目、全域营销、新零售等多领域与天猫形成了深度良性联动，创新多元的合作方式，持续品牌年轻化改造。继2018年世界杯体育营销取得巨大成功，2019年，长虹·美菱签约成为“NBA中国官方市场合作伙伴”，继续深度捆绑体育IP，搭建与年轻群体的互动平台，将年轻化、时尚化家电生活理念带给天猫的所有用户，并向消费市场释放长虹·美菱中国区营销整合、强势崛起的信号。

这边是看似诚意满满的平台政策，那边却是一脸迷惑的消费者。

知性美女讲解美菱NBA球迷冰箱有多NBA

先说结论，就正常品牌而言，线上线下没有本质上的质量区别。

有的人说，反正如果保修齐全，即便是坏了也能打官方的维修电话，但我问问大家，你愿意买来的新家电，实际上是返厂或翻新机吗？想必大多数人还是不愿意冒这个险的。

在外观互动环节，露出冰箱局部颜色，引导观众猜测与冰箱结合的球队名称，通过不间断的互动抽奖，吸引粉丝参与；在功能推荐环节，用KT板展示众多功能，让粉丝猜测美菱NBA定制冰箱的专属功能，通过截屏产生中奖者，送出礼品，引发粉丝共鸣；此外，把直播现场的主播进行分队PK，主播比拼实力为其代言美菱NBA定制冰箱拉票，引导粉丝收藏。

10月22日，有消费者投诉，在石头科技京东旗舰店花3489元购买了扫地机器人，结果不久后就发现又降价了。“知道‘双十一’快到了，会有活动，但是店铺承诺商品保价，所以购买了，结果现在‘双十一’活动公布，到手价格3099元，店铺拒绝退还差价，赠品也不补发。”

陈女士在京东上选购了好几款商品，但这些商品的优惠时间和优惠政策却并不相同。比如，在贝亲京东自营店，所有商品都打上了“11.11品牌闪购”的醒目标识，活动时间截止到10月25日。“这个价格是不是‘双十一’的活动？是否是最低价？”陈女士询问客服。客服却表示，品牌闪购不是“双十一”活动，不保证目前的价格会比“双十一”还低。但至于“双十一”还有何优惠，客服表示后面的活动不清楚。“如果要保价，购买后去链接里申请保价就行，由平台负责。”

另一家同样打出“11.11品牌闪购”的十月结晶京东自营店，优惠时间又不一样，活动时间显示截止到10月27日，此外，“双十一”跨店满减每满299减50，又是在10月31日20：00才开抢。这家店铺的客服表示，当前的价格不是“双十一”价格，也不保证是最低价，真正的“双十一”优惠活动从31日晚上20：00开始。

商品都打上了“双十一”标识，但是否保证是最低价却情况不一，难道保价就能解决问题？从消费者的经历来看，并不乐观。

投诉对象名称 ***** 地 址 绵阳高新区石桥铺绵阳高新国际创意联邦电商产业园

针对女性用户的需要，美菱M鲜生冰箱“黛蓝灰”系列还能“变身”为化妆品的保险箱，口红、面膜、水乳等女性常用护肤品通通收纳其中，取出的口红质地水润、顺滑好涂，更好地保留了原有的滋润度和延展性。

除此之外，针对不同食材、不同保存周期，美菱M鲜生冰箱“黛蓝灰”系列可进行精控分储。±0.1℃精准变频控温，能留存食材营养，提升鲜活效果，让宝宝的果蔬，可以持久保鲜食的更安心；-32℃深冷速冻藏鲜，极速冷冻食材，快速锁住食材营养，减少营养流失，更保鲜。