近日，一名网友网购羽绒服，到货后却发现是棉服。该网友称，自己找到商家理论，还被反问：“你应该清楚198块钱的东西，能买到一件羽绒服，你觉得可能吗？”淘宝平台表示，商家属于虚假发货，目前已处罚。
15日，上游新闻（报料邮箱）记者联系上当事网友“一起玩球球”。她表示，去年12月10日，自己在淘宝一家名为“Sarah公主衣橱”店铺，看中一件价格为198元的外套，算上跨店满减和红包抵扣后，最终以160元拿下。
买家称，商品页面和购买页面均标注有“羽绒内胆”字样。图片来源/受访者供图
“这件衣服，商家宣称是羽绒内胆的，当时还在商品展示页面以及购买页面都写有‘羽绒内胆’的字样。”该网友说着，还向记者展示了当时店铺关于该外套相关的展示页面以及自己购买时的交易快照。记者注意到，不管是展示页面还是购买支付页面的快照，均提到该件外套为“羽绒内胆”。
“一个月后发货，收到后我发现，居然不是羽绒的，而是夹棉的棉服。”该网友表示，当时，自己还查阅了外套标签，发现整个衣服只写有“成分：100%聚酯纤维”的字样，“这非常说不过去，既然有填充物，就应该清楚标注填充物的具体成分、多少。”
她称，一开始找到商家理论，商家的客服表示是工厂发错货了，可以退回来，邮费由商家出。之后，客服居然还回复她：“你应该清楚198块钱的东西，能买到一件羽绒服，你觉得可能吗？”为此，她还发来了相关对话截图。
“虽然这个价格并不高，但我觉得，商家既然宣称是羽绒内胆，就应该如实发货。这样是不诚信的。”她还称，之后，她再次点进该商品页面发现，展示页还是写有“羽绒内胆”字样，但购买页面“羽绒内胆”就变为了“棉服”。
记者在该店铺搜索同款发现，该件外套展示页面变为了“羽绒棉服” ，购买页面也标注为“棉服”。对此，记者咨询了该店铺，客服表示，是棉服。至于为何要宣称“羽绒”，该客服并未回复。
随后，记者将该情况反馈给了淘宝平台。工作人员表示，如果商家宣称是羽绒但到货后发现不是，那么卖家就是虚假宣传。对于这件事情，工作人员还表示，投诉成立，经过平台介入，对消费者进行了退款，平台也处罚了具体的商家。商家属于虚假发货，按照平台规则，对其进行了扣分处罚。
重庆坤源衡泰律师事务所合伙人潘兴旺律师表示，首先，商家标注的是羽绒服，应当交付羽绒服。事后，商家在商品链接上将羽绒服修改为棉服，不能成为其拒绝交付羽绒服的理由。其次，《民法典》第577条规定，当事人一方履行合同不符合约定，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。据此，商家交付的货物与原链接标注的货物不一致，消费者可以要求交付羽绒服。如果商家拒不交付羽绒服，消费者可以要求退还货款，如有损失，还可要求赔偿相应的损失。第三，商家的行为是否构成欺诈以及商家是否需要按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定“退一赔三”，在实践中有争议。
上游新闻记者 朱婷
编辑 朱亮
责编 李洋
审核 冯飞
想要过冬，一定要学会如何挑羽绒服
清醒一点叭，棉服真心不抗冻啊！虽然好看，但是只能穿2个月，洗一下基本就穿不了了。（羽绒服300～400元左右就可以买到保暖性好的）
一切品牌的羽绒服页面不体现3个指标的都是纸老虎！千万不要买！要买一定要问清楚客服
我为什么一定要买羽绒服？
羽绒是目前来说天然保暖效果最好的材料，相对于棉服来说保暖性高（主要原因），重量轻、质地软、保暖好，清洗后不易结块。
判断一件羽绒服的标准是什么？
填充物 、含绒量、蓬松度
填充物：羽绒服里面包含绒子和羽毛，最常见的是鹅绒和鸭绒。一般常见平价的是鸭绒，如果含量90%，那就是90%鸭绒和10%的羽。
不用过度纠结白鸭绒和灰鸭绒，白鸭绒比灰鸭绒贵 ,但是在保暖性上不差事
保暖度比较
鹅绒大于鸭绒大于羊毛大于棉花
含绒量、充绒量
含绒量羽绒里含绒和羽毛比例。含绒量低50%标准是不符合国家羽绒服规定最低标准的，一般羽绒服在80%左右。含绒量越高，越保暖
充绒量：基本200g左右是个标准，100g的羽绒服真的不推荐，不抗冻）像极寒地区一定要230g左右以上）
蓬松度：蓬松度是衡量羽绒服的重要指标，羽绒所包含隔热空气就越多，隔热性能因此也就越好。蓬松度越高，保暖效果上更高
在一定条件下每一盎司（30克）羽绒所占体积立方英寸数值。比如，一盎司羽绒所占的空间为600立方英寸则称该羽绒的蓬松度为600
像这款售价499，充绒量150多克就不划算
推荐品牌
波司登
600元以上价格，羽绒服行业43年老大哥，大部分含绒量90%以上，蓬松度600左右
雅鹿
国产的羽绒服品牌，款式单一，含绒量90%左右，价格700起。
卡迪侬
500元左右，轻薄羽绒服蓬松度也在700多。
优衣库：优衣库羽绒服以轻便柔软著称，防水基础款经常断货，400多左右样子。
北面
专业户外品牌，价格在1500左右，含绒量80%，蓬松度也很不错。
加拿大鹅
专注于冬季户外品牌，据说可以抵御零下30度天气，但是超级贵。
这几款都是知名做羽绒服，极寒地区推荐这几个品牌，我做为北方同学，冬天不是特别冷，所以参考上面所说的3个指标后，我也会看看拉夏贝尔、olny、乐町Gu、GXG，UR，这些快时尚品牌。
有同学喜欢盲目上阿迪或者其他运动品牌的车，只为了品牌冲，根部不看实际保暖性，其實不是說這個品牌不好，是因为品牌做出来的东西每款衣服都不是全部的好或者不好，充絨量100g四百多真的不值！是过冬，又不是买短袖
还是建议大家多看下3个指标数据
关注我，和我一起机智购物，理智过冬，冲鸭！！