前段时间，当看到淘宝上有商家高价回收十字绣时，开封的樊女士便毫不犹豫下单购买了。然而，樊女士辛苦绣好十字绣后，却发现这十字绣没人要了!

多次协商无果

消费者无奈投诉到客服等结果

在跟商家多次协商无果后，樊女士便把当初购买十字绣的店铺“蒙娜丽莎专业回收”投诉给了淘宝客服。关于樊女士提出的淘宝商家涉嫌欺骗消费者的情况，淘宝客服表示，他们需要再次跟商家进行联系。

樊女士说，跟淘宝客服沟通后，对方表示，如果商家没有履行承诺，淘宝会对店铺进行处理。而樊女士可以在商品不影响二次销售的情况下，申请退货退款。

高价回收十字绣，是真的吗?

消费维权协调员尝试跟樊女士购买十字绣的商家再次联系时，发现对方的淘宝店铺已经无法打开。然而，在淘宝网上，消费维权协调员看到还有很多正常营业的店铺，依然标明可以高价回收十字绣成品。

为了确认高价回收的真伪，消费维权协调员在线跟其他店铺的客服进行了沟通。当消费维权协调员问到是否十字绣是否会被回收时，对方直接表示，网上是没有回收的，显示高价回收都是骗人的!

同时，消费维权协调员也走访了市场上经营十字绣的商户。商户们纷纷表示，十字绣成品的买卖并没有统一的定价销售。而高价回收，大部分都是骗人的!

网购被骗，该如何维权?

虽然已经确定当初商家是打着高价回收的幌子，欺骗自己消费，但樊女士说，她在淘宝平台购物出现了问题，淘宝就有责任来进行解决，甚至是先行赔付。如果不这样的话，她会把淘宝和卖家共同起诉。

为了确认樊女士提出来的这个想法是否可行，消费维权协调员电话联系了河南大学法学院王京歌博士。在了解完樊女士遇到的这起纠纷后，王京歌博士提出她的看法。

王京歌博士认为：

樊女士对淘宝商家进行投诉后，淘宝客服一直在积极协调，所以樊女士不能要求淘宝先行赔付，起诉的话也只能起诉卖家。

同时，在2016年提请审议的电商草案中，有规定电子商务第三方平台有责任有义务去核实商家的身份，进行登记，并要定期核验更新。而淘宝没有及时将这种有混淆可能的有标志性的东西去掉，对于消费者来讲，是非常不利的。淘宝在这一点做的欠妥。

消费维权协调员表示，十字绣回收，很多都是打着销售的幌子，混淆消费者的辨识能力，欺骗消费者。这些看似聪明的做法，损失的却是信任的客户。希望相关部门以及淘宝方面能尽快做出调查。

截止发稿时，樊女士给我们《百姓315》栏目打来电话表示，淘宝介入协商后，淘宝商家已经跟她达成一致意见，十字绣品不再回收，给樊女士转账三千元，作为对失信的赔偿。

来源：百姓调解

 

大家还记得雷佳音和岳云鹏的送礼物大战吗？雷佳音知道岳云鹏女儿喜欢拼图，就恶作剧一样的送给小岳岳女儿超级拼图，由三万块小拼图组成。小丫头和拼图拍照一副生无可恋的表情。

小岳岳想着怎么能扳回一局，就送雷佳音22米长清明上河图十字绣，并在微博晒出淘宝购买的实物，有图有真相。

这本是朋友间无厘头送礼物的玩笑，却改变了一个残疾小伙的人生。小岳岳购买的这家淘宝十字绣店的经营者是一位残疾小伙。

小伙16岁那年因为意外导致全身90％烧伤，下了14次病危通知书，住了2年院，捡回一条命。终于活下来，但活着真难。

他长大求职因外表处处碰壁，苦求父母借钱买一台电脑，最初帮着十字绣厂家发广告，干三个月挣50元。看着十字绣需求量大，开始自己做淘宝店卖十字绣经营。创业初期，挣钱不多，特别辛苦，半年没下过楼，差点抑郁，但还是坚持下来了。

从跟厂家发货，到自己存货，大部分半成品，小部分成品。从自卑怕人看到自己的伤疤，到接受残联帮助，走出去，接触到更多残疾人，发现他们都自信阳光开朗，小伙备受鼓舞，决定直面人们眼光，继续把生意做大做强。

这时就遇到前面岳云鹏发微博送十字绣的事情。小伙看到岳云鹏发图是自家卖的十字绣外包装，里面一种配线只有自己有，确实是他家网店卖的。小伙就联系小岳岳经纪人说明情况，可不可以用这张图。

得到经纪人同意后，店铺以小岳岳的十字绣选择图片为宣传，进一步打开了销路，18年年销售额800万，19年预计年销售额1300多万。店铺有17名员工，有残疾人7名，辐射带动残疾人自立自强20多名。

小伙开玩笑说:不拜财神拜岳云鹏。小伙的经历拍成视频，近日再次被岳云鹏微博点赞艾特，恭祝小伙生意兴隆。

我从小岳岳微博了解这个事情的始末，恰逢今天是12月3日世界残疾人日。我觉得这并非仅仅是关于自强和助残的事情，这个故事里面有很多关于成长的启示。

第一， 谁的人生都不是一帆风顺的，不顺的程度有所不同而已。

倒霉到不幸如小伙因事故成为残疾，或者出生残疾，再或者得了重病。这种事情有一个概率，很多人都觉得自己不一定惨到这种程度。

但回想一下生活之路，其实各有各自惨的事情和时刻，只是对惨的感受各有不同。待到长大一些，更有力量一些，才可以察觉有的惨是真的惨，有的惨我们未免反应过度。

到过医院重症室、参加过葬礼等，经过一些生离死别，有过一些故事的人，大家一般都会顿悟一些之前忽视或虽然知道但体会不深的道理。

世人皆苦，为什么来世上第一声是哭泣，大概体会到人生本是一场修行，无法逃避无法拒绝。

但迎面而上的每一次，都会收获不同的风景，进一步的成长。

第二、没有一蹴而就的成功，都是日拱一卒的坚守。

我想这件事说明了什么？互联网真的不缺机会，缺的是等到机会来临前一直坚持，一直努力的人。

小伙最初的愿望其实特别简单，就是想找个事情养活自己。因为外出求职被拒接，没有选择机会，求父母借钱买电脑。从给十字绣厂家发广告，三个月挣了50元钱，对于他而言，就是一个开始。这个起步特别低，但是他开始了。

之后自己开网店买十字绣，自己存货卖十字绣，到因为小岳岳微博受到流量关注继续卖十字绣，他在这个领域一直深耕，一直努力，一直坚持。

小伙如果不是把店铺坚持经营到一定程度，凭借人无我有，人有我特的优势，不会被小岳岳选中购买，这其中偶然性中有某种必然性。

不要觉得李佳琦男人卖口红就红了，某某流量明星红了，一顿口诛笔伐。正如小岳岳师傅郭德纲所言：你是那一夜认识我的，但我绝对不是一夜成名。

第三、要走出去看看世界和他人，主动链接拒绝封闭。

小伙受到残联帮助走出去，看到很多和自己一样身残的人，却心不残，自信阳光开朗。小伙受到了很深的鼓舞。从此不再畏惧他人看自己外表的眼光，心中把事业做大做强的想法更加坚定。小伙实现了自己的心灵升华，获得了积极的力量。

很多宝妈，无论是职场妈妈还是全职主妇，很容易封闭自己，困在自己的小圈子里。有时是工作生活压力所致，但是真的全无办法吗？我觉得并不尽然。外出走进烟火人间，看看蓝天街道和树木，读读别人的故事，听听闲话的道理，去坚持主动链接，去坚持做事，慢慢就会成为习惯，渐渐就会有新的发现。

最怕的是，明明不喜欢自己的状态，却一直纵容如此，改变并不是一蹴而就，就是从些微小事开始的。只有量变的积累，才有化茧成蝶的质变。

同时为小岳岳的温情无私行为点赞。来自烟火人间的小岳岳，吃尽了世间百态的苦，待到红了依然没有忘记初心，回馈出温情，虽说是举手之劳，但可见赤子之心。让人感动。

最后我想说，与其说小岳岳是小伙的财神，不如说小伙自己才是自己真正的财神。

用小伙自己的话结束：我是真的经历过鬼门关的人，我觉得活着就挺好。我希望我走得更久一点，更有尊严的生活，更有尊严的去工作。

小伙用努力和坚持做到了。今天是世界残疾人日，有人身残，有人心残，在完美面前，我们可能都有缺憾。我们需要更多这样的正能量故事，有努力，有坚持，有温情。我们也可以成为正能量的一部分。加油吧，大家！

你好，我是@大诺小言，资深宝妈，职场多年。一笔写育儿，一笔写成长。给平常生活加点思考和可亲可爱的色彩。来吧，一起！欢迎关注！