文｜王崭

编辑｜斯问

第15个双十一，各个平台都开始卷价格，“价格力”成了今年的关键词。

全网拼低价，消费者寻找更具有性价比的产品，同时看向更多具有投资、保值功能的产品。

双十一的创始者淘宝天猫，上线了一个颇具“价格力”的新业务。这个名为“淘宝珍库”的轻应用，延续了淘宝一贯的取名风格，手淘搜索关键词“淘宝珍库”，点击进入后，最为显眼的就是黄金、茅台，还有着箱包、手表等产品，在价格上选择了“直给”模式，还针对一些商品罗列今日行情，帮助消费者更直观了解近期的价格变化。

大多数黄金产品每克能便宜数十元，部分品牌黄金每克单价能比品牌线下店便宜100元；被投资者视作“硬通货”的贵州茅台，也有着在平台内的相对低价；年年宣布涨价的LV、爱马仕等大牌包包，官方能给到300—5000元补贴金……

除了更加具有性价比，消费者在淘宝珍库下单的商品会先鉴别后发货，咨询的客服也是平台官方客服。

“淘宝珍库这个频道是今年七月份上线的，当时还在内测阶段。今年双十一，用户已经陆陆续续开始使用起来了。” 淘宝珍库负责人王扬表示，淘宝珍库重点就在“珍”上，平台内的商品定位在相对中高端品牌的正品商品上。

此前，国内就有不少独立的售卖奢品和潮品的APP，一些电商平台也有着专属的奢品入口。

但垂直奢品电商平台缺乏品牌背书，相比于全品类电商，吸引和留存消费者的能力不足。而电商平台的奢品入口，则缺失了某些环节，比如保真鉴定，价格比较，履约过程保障不明确等等。

“经过前期运营测试，我们探索出一些针对高端投资消费品零售的方法论，在这个基础上升级出淘宝珍库这一个产品。”王扬表示，淘宝珍库通过经验迭代解决消费者的痛点，进而吸引商家入驻平台，促使平台内形成良好可循环的商业生态。

被困住的消费者和商家

在全球买买买的中国人，已经成为了奢侈品消费的主力军。

2022年11月，《中国高质量消费报告》显示，中国人奢侈品市场总消费额达到1465亿美元（约1.067万亿人民币），占比全球奢侈品市场的46%，中国第一次成为全球最大的奢侈品市场。

如此庞大的市场规模，也带动了中国二手奢侈品市场一同发展。

在普华永道的调查中表示，消费者购买奢侈品，主要原因是想要犒赏自己、品质生活和投资需求。

而有着投资需求的奢侈品消费者，也对奢侈品提出了“性价比”这个要求。换句话说，我愿意为我能承担起的奢侈品买单，但我也希望它价格合适，还可能存在后续投资价值。

曾经，消费者想要购买更具有“性价比”的奢品，得依靠海淘和代购，但在疫情影响下，线下专柜挤满了曾经全球淘宝的中国消费者。

可奢侈品品牌也面临着不少增长压力，在近年纷纷涨价。LV一年提价三次，单次涨幅最高达到15%。

想要“性价比”的消费者，慢慢将视线转向了线上奢侈品和二手奢侈品，但在这些渠道购买奢侈品，和代购存在类似的信任感问题：如何确保正品？如何鉴定商品品相？交易过程中出现问题又该怎么处理？

“货比三家算是比较好的情况了，很多时候都要货比十几家，比较价格、不同商家、平台售后，还要去社交平台搜搜有没有人‘踩雷’。”27岁的灯灯调侃，在线上购买奢品，就像是一场“大冒险”，还要去考验商家和平台的”真心话“。

布局线上的奢侈品商家，最先面对的则是流量问题，没有流量，也就没有销售机会。

同时，中小商家需要品牌背书，给消费者“确定性”，在行业内处于更上游的商家则面临着经营困境——他们并不擅长运营面向C端消费者的平台，也没有搭建出运营团队。想要在这个庞大的市场中分到一杯羹，并不容易。

淘宝珍库负责人 王扬

王扬表示，商家愿意进入一个平台，一定是跟着消费者的，只有消费者愿意使用，商家才会进来，想解决这个问题，就要针对消费者的需求解决问题。

《中国高质量消费报告》显示，由高质量消费引领和带动的消费，涉及的总市场规模在10万亿元以上，这还是一片没有多少玩家的蓝海市场。

奢品电商的新解法

王扬表示，针对消费者需求，淘宝珍库沉淀出了三个抓手，“保真，低价和官方服务”，给足消费者保障，吸引他们进入平台消费。

在淘宝搜索淘宝珍库，会出现一个频道页，强调“正品保障”，还有特价茅台、投资金条、名包名表和潮流鞋品四大品类作为主打商品。

点击进入后，频道页顶端就是“淘宝珍库如何保证正品”这一问答。同时出现的，还有淘宝珍库合作的众多第三方鉴定机构。

如何实现王扬提及的这三点，通过一个案例可以更好理解。

此前，Gucci推出Dionysus系列箱包，因为灵感来自酒神，也被称为酒神包，其中又以经典印花的中号酒神肩背包最受欢迎。如果消费者想要购买这款包，在平台搜索后就可以看到一个打标的链接，售价为14279元，同时还会显示“约2件同款在售”。

在消费者搜索商品前，平台就完成了“低价”这一环节。

“我们用一品多商的逻辑实现低价。产品的机制，保障低价商品可以被确定性地表达出来。”王扬表示，淘宝珍库会让经过平台筛选的商家在一个SKU上面实现竞价，率先为消费者完成“比价”环节。

下单后，系统会将订单给到提供当前最低价的商家，但这个包最先到达的地方，并不是消费者所填写的地址，而是第三方检测机构。

“在全国大范围内，我们和很多持有牌照的第三方鉴定机构建立了深入的合作。”王扬表示，目前淘宝珍库合作的鉴定机构包含了中检，国检，中溯，中国收藏家协会，中轻检，Get，Snake等，覆盖了北京、上海、广州等多个城市。

鉴定机构正在检测茅台酒

在鉴定机构，包包需要经过进行15项专业检测工序，由多名不同鉴别师从品质和品相两个方面进行多轮鉴定。鉴定完成后，工作人员会对拍照存档，出具唯一鉴定证书，在确认为“正品”后由机构直接发出快递，将包送到消费者的手中。

这里解决的是“验真”问题。

这一“鉴真”环节的建立并不容易。王扬表示，“我们在去年三月份的时候，在奢侈品、酒类还有一些收藏品这三个行业已经开始鉴定，沉淀了一些行业的经验，也有一些鉴定机构随着我们一同成长，开始面向C端提供规模化的鉴定”。

同时，官方客服会全程服务，帮消费者一站式解决问题。

通过多方协作，一个完整的商业生态，已经在淘内被逐渐建立起来。

瞄准高质量消费市场

全球最成熟的二手奢侈品行业在日本。

从1990年至今，日本的二手奢侈品行业经过30多年的发展，已经沉淀出了一套成熟的打法，能够快速筛选出低价优质的货源，寻找专门的机构做细分领域的鉴定，还能给消费者提供高品质的全程服务。

日本的大黑屋，是二手奢侈品电商中的佼佼者/图源：大黑屋官网

消费者在日本购买二手奢侈品，很少会去思考是否正品，因为日本二手奢侈品行业已经树立了“保真”的优势和消费者心智，几乎没有其他国家或区域的二手奢侈品行业能够替代。

虽然不同国家的行业经验并不能完全复刻，但可以给中国玩家一些参考。

比如在筛选低价优质货源上。

王扬表示，淘宝珍库从在供给侧规模化招商，引入全国最好的供应链，建立完善的产品库去做。在供应链做到足够的规模化的时候，再通过“一品多商”模式，那么“产生低价就是一个确定性的结果”。

而吸引商家入驻淘宝珍库的，一是流量，二是更低的经营成本。

目前，淘宝珍库淘宝官方的场域内已经拥有了一个频道入口，背靠着淘宝的10亿消费者，直接解决了流量难题。

鉴定机构正在针对护肤品进行内容物质检

同时，王扬表示，淘宝珍库还和一些头部主播达成供应链端的合作，联合招商，“消费者关注的可能更多是价格，商家关注的可能更多是消费的确定性。淘宝珍库更多是通过打造用户心智加流量的方式，和商家建立一个更好的商业循环的关系”。

更低的经营成本，从降低商家入驻门槛和提供官方服务实现。

商家只要提供营业执照，有一家合规的淘宝店铺，就能报名参与淘宝珍库，随后提报意向商品，参与竞价。王扬还表示，“一些此前偏向B端，没有客服团队的供应商，还可以委托淘宝珍库提供客服服务，进一步增加销售机会”。

在“保真”这一环节，除了日常的“先鉴后发”，淘宝珍库还会对带有“先鉴后发”标识的商品及相关卖家进行不定期抽检、考核等。

针对越来越多的奢品类目，淘宝珍库和第三方鉴定机构的深入合作也在逐渐细分、完善。王扬介绍，“针对一些国内暂时还没有鉴定标准的这些行业，我们会和业内的一些公司或者头部的供应商，合作建立起标准”。

过去，线上奢侈品行业被认为存在保真、价格、服务的“不可能三角”，现在，淘宝珍库正在满足消费者“既要又要还要”的需求，给商家带来更准确的消费者和流量，提供更多消费场景，进而去推动整个行业的发展。

“我们也希望能够把这一个的产品和方法论，复制到更多同类产品上。”王扬举例道，今年淘宝珍库已经涉足到国际高端化妆品、3C数码、运动等行业，“今年我们的商品库已经建成超过了30万个SKU，明年的目标是希望建成100万SKU的商品库，基本上网罗现在全球主流品牌的商品”。

 

9月11日11时许，沙坪坝区公安分局110快速接处警队接指挥中心转警称沙坪坝金沙天街广场上有人行骗，民警联系报警人后迅速赶到现场。

到达现场后民警找到报警人，报警人告诉民警其小孩刚才在广场上被一“背包客”拦住，兜售签字笔，其对她小孩讲自己刚大学毕业现在在创业阶段筹集资金，希望能给予支持。在软磨硬泡下小朋友支付了36元买了几支签字笔。回家后报警人感觉其小孩被骗，商品可能是三无产品，售后并无保障且对“背包客”的身份存疑。便带着小孩到广场上想找到该“背包客”，但小朋友已经记不住对方长相了，找到一个同样背包卖笔的男青年，但小朋友不确定是否该人，而且该名男子也否认卖过笔给小朋友。报警人无奈便报警求助，称可能有安全隐患希望民警能对背包客的身份进行核实。

民警对该名男子进行了解后发现其所售签字笔上标注了某厂家，其也自称系该厂家销售人员，民警让其拿出工作证件或销售资质，男子称公司只让他出来销售并没有给他这些证件。其表示确实不是他买的笔给小朋友但是可以帮忙问问，报警人表示不用问了，报警只是向民警核实该人身份。随后民警对男子身份进行核查后，对其进行了法治宣传并告知其没有取得资质不能进行商品售卖随后劝离了该名男子。广场上一些群众告诉民警最近广场上有四五个人都是背着个大包在兜售商品，其中主要是文具，而且专门找小孩兜售。随后民警将这一情况告知广场工作人员和城管工作人员，他们表示会加强广场巡逻发现后会及时劝离。