很多淘宝卖家经常会烦恼，直通车推广我做了，店铺流量也有了，但为什么转化这么低呢，到底是哪方面出问题了呢？

影响店铺转化率的因素有很多，店铺的各各细节方面都有可能成为买家放弃浏览、购买的原因。如详情页打开太慢，内容不能无法大小买家疑虑，客服响应时间太长，售后保障不足等等。

那如何去优化店铺的各方面细节来提高转化率呢？

一、详情页

看看你的宝贝详情页是否有突出卖点，详情页卖点不用太多，基本一两个卖点就可以了，太多的文案文字看着比较乏味，卖点太多可能会把买家搞蒙，对产品的影响也不深。

在详情页中可以加一些买家秀展示或是好截图，选一些好的图片放上去增强买家信赖度。

详情页首屏可以做关联营销或是一些店铺活动宣传，关联营销能给顾客更多的选择，提高转化率的同时也降低了跳失率。收藏加购送店铺优惠券，送小礼品等等都是可以放到详情页首屏来刺激买家购买。

二、促销活动

一种是官方活动，一种是店内自己做的一些活动。常见的官方活动有：天天特价、淘抢购、聚划算等等。如果店铺达到了官方活动的参加门槛尽量多去申报，这类活动内给店铺带来很大的流量，转化率也比较好，但参加活动的产品质量一定要把好关，尽量找一些质量好，性价比高的产品去参加，这类产品的转化率比较高，还能免去很多的产品售后问题。

店铺活动通常就是满就减、满就送、限时折扣、运费险、赠品等等。组合销售，如买鞋子送袜子；捆绑销售，如加5元送一件；连贯式销售，如第二件半价，第三件一折等等。设置阶梯式折扣，如新品上架，第一天五折、第二天六折、第三天七折。

三、提升服务质量

服务质量除了成交前的耐心接待和答疑解惑，还包括售后服务（十五天无理由、运费险等），客服话术和服务态度十份重要，往往在最后关头起到至关重要的作用。

快递方面如果是高客单价的产品，建议使用顺丰快递，到时候还可以把快递当成卖点放到主图或是详情页当中，买家花那么多钱买你的产品，你却发一个蜗牛一样的快递，心里自然会有不满。

四、设置好产品价格

产品定价既要考虑自身的利润，也要考虑到客户的接受能力，产品的价格是否能够匹配上产品本身的价值，这些都是在设置宝贝价格的时候需要慎重考虑的，同时还要去参考同行的定价，再结合店铺的利润，活动，售后，物流等来制定产品价格。产品价格设置在客户预期内，质量有过关的话，客户也会经常光顾。

可以参考一下买家喜欢的价格段位，在PC端搜索一个关键词，这里展现的就是大多数用户喜欢的价位。

五、店铺中差评

宝贝的中差评也是影响转化率的重要因素之一，店铺中差评会大大降低买家对店铺和产品的信心，店铺里出现中差评要第一时间联系买家，询问具体是哪方面让客户不满意，注意沟通是的语气，还有沟通时间，根据买家收货地址一般可以判断出买家是什么性质的职业做好功课，这样能减少拒接、挂断、甚至被骂的概率。

无交流，不电商！如果店铺遇到哪些问题，可以在评论区留言讨论，我会给大家答疑解惑

 

 

 

“通过天天特卖的数据，我们更精准的看到了用户的需求。像这样的女袜，我们按照消费者意愿，降低了筒高和皮筋弹性。消费者得到了更时尚和舒适的袜子，我们也省下了8%的成本。也创下了三天销售153万双的销售奇迹。”在日前进行的淘宝天天特卖品牌升级媒体沟通会上，来自浙江的“袜二代”，天穿袜业总经理杨钢泽先生说道。

杨钢泽的案例，正是淘宝对性价比市场进行数字化改造的缩影。作为中国历来最大的性价比市场，今天的淘宝正在用全新的模式为商家赋能，并给消费者带来极致性价比的消费体验。

数据显示，淘宝对性价比用户的吸引力始终强劲。截至今年9月底的12个月，淘宝用户规模已突破6亿，相当于中国人口总数的45%，淘宝用户连续五个季度收获超过2000万的增长。而今年二季度（4月到6月），淘宝用户增长80%以上来自于三四线城市和乡村地区，在电商领域，淘宝毫无疑问是移动互联网增长红利的第一受益者。

而当下，阿里巴巴商业操作系统正在解决传统性价比市场的痛点。性价比市场需求高频、琐碎，杨钢泽的父亲曾走传统接单模式，既难以直接掌握下游需求的数量，更难以适应下游需求不断变化的偏好，从而难以应对市场的快速变化。杨钢泽则拥抱淘宝，直接面对C端消费者，在电商流量的加持下，生意变得好做。

诸暨天川制袜厂内的场景。淘宝通过物联网技术对这样的中小微企业进行数字化改造与赋能

杨先生早已意识到，流量远非电商的终局。性价比市场本来单价就低，单纯依靠平台流量，就会陷入“价格战”的泥淖，商家只会拿“低质又低价”的商品进行竞争，商家赚不到钱，消费者也无法享受高品质商品。

而淘宝的出现改变了这一点。淘宝天天特卖的数字化改造，正是阿里巴巴商业操作系统赋能效应的最佳案例，通过和商家在工厂改造、精准营销、内容升级多方面的合作，淘宝已经成为特价市场商家的数字合伙人。

工厂改造方面，最近两周，已经有有浙江、广东、福建、江苏几个省的十余家工厂接受了升级。福建的纸巾品牌“好吉利”的一款卷纸，经过淘宝C2M数字化改造和精准推广后，在上线首日就达到了13万单29万件的销量，在短短23天内，销售量突破100万件。

内容营销领域，“拼团”“绝对值”等玩法风靡淘宝特价市场。在11月进行的一场拼团直播专场活动中，淘宝人气主播5分钟卖掉30000瓶羽绒服清洗剂，6秒种卖掉14000份海苔。主播一姐薇娅更是售出154.5万件商品，相当于清空了1000多家便利店的库存。

从“卖得好”到“更好卖”，在特卖市场，淘宝俨然超出了电商平台的定位，成为了制造商的“合伙人”。在中国性价比市场这个竞争激烈的“万亿级”市场，淘宝正在通过对商家的全方位赋能，定义“价廉物美”的新标准。（记者：谭洋）