我于22年12月29日在淘宝购物平台上进行规范操作，预定多组衣柜，合计9000.01元.店铺名称(广东佛山牧马人家居，收款人的支付宝名字:刘绿艳。1月20日虚假发货，1月30日该订单在无显示物流公司或物流底单信息的情况下，被收款给商家，买家于1月31日发现未收到货却被收款，紧急进行售后退款。但经过无数次联系淘宝上智能人工客服，一直是耐心等待，至2月10日退款被撤消，再三拨打人工客服，才解释商家保证金不足，店铺已关，无法退款。客服建议自行报警，淘宝只是一个购物平台。2月10日向淘宝平台发起申诉处理。2月14日答复后续款项对商家提交处罚来保障，拒绝回复多长时间。淘宝客服换了三个，客服在旺旺上答复两句就杳无音信，只能他们联系你，你无法找到他们。2月19日，投诉057112315，还是淘宝另一客服回复，目前只能提供此方案(对商家提交处罚来保障)处理，承认系统无物流信息，10天照样会扣款，但避谈该承担的责任。

我的维权理由:

1.无任何物流信息，不良商家未能提供任何物流公司及底单，淘宝网为何能把货款自动划给商户。这是淘宝系统漏洞，给这种虚假发货的骗子以温床。

2.商户保证金没有，为何淘宝不予以暂停经营措施，或提醒买家。

3.买家在淘宝平台购物，是认定淘宝平台购物的安全保障，是七天无理由退款，售后退款的保障。在真发生问题时，是拖了又拖的取证，难以联系到的人工客服和到处推转的心酸，最后得到回复是自行报警。我是在淘宝平台规范购物，是认准淘宝的信誉才敢买，不想有事淘宝把自己推得一干二净。就算你只是一个购物平台，你收取保证金佣金应该有监管和担保责任，怎能让消费者如此心寒。

再次拨打维权电话057112315，应该是市场监督部门回复:你钱付商家帐户和淘宝有什么关系，你只能起诉商家。我觉得不能理解，有懂法律的朋友能否为我解惑，在此事件中，淘宝究竟是否要承担责任。

今天我把在淘宝规范购物被不良商家骗钱的惨痛经历公之于众，一是让大家提高警惕，淘宝购物有风险，一定要谨慎。遇到不良商家，淘宝是不会负责的。二是如有人知道应如何维权，请告知。三是公开不良商家的店名和支付宝名字，能全员防范骗子，让这种网络骗子成为过街老鼠，人人喊打。也希望有专业的部门，对这类骗子能审之以法。

附购物物流截屏:(物流这样状态，货款竟能被商家支取)

 

新手申请淘宝店铺详细步骤【附：做淘宝真实收入可以点击我头像看以往的视频里面有我的订单情况】第一步：

创建一个淘宝账号，平时买淘宝网购的账号也可以，百度淘宝网，找到官方网站，申请店铺尽可能用电脑登录账号之后，找到右上角的卖家中心，找到免费开店，然后个人开店，按照系统提示进行下去就可以了，需要申请者手持身份证照片上传，然后等待审核。

第二步：

进入免费开店的页面后，会出现两项，第一项是支付宝实名认证，第二项是淘宝开店认证，没有支付宝的可以百度支付宝，进入官方网站注册成功后，然后返回开店页面点击支付宝实名认证，按照系统提示进行，【切记不要怕麻烦，想创业一定要有耐心，吃的苦中苦，方为人上人，一定要激励自己】支付宝实名认证可能需要一些时间，这个时间里可以同时进行淘宝开店认证，这两项都申请后，等待48小时左右，无需催促，等待就可以了。

以上就是开店的实际步骤，开店成功后需要按照类目给淘宝缴纳保证金，一般在1000元左右，这个保证金可以随时申请退还，需要特别注意的是，这个保证金切记切记一定只能在卖家中心操作，不要通过其他任何途径，谨防上当受骗。

以上就是开店的步骤，有不懂的或者其他问题可以随时联系我。