“淘宝什么时候改版的，怎么找不到中差评了，这还怎么买东西？”

今年9月末，淘宝个人店铺评价体系迎来改革，“中差评”替换为“感觉不佳”的标签，这让不少买家无所适从，而个人店主则认为可以保护中小卖家的利益。只是卖家没高兴多久，淘宝又在10月份将“中差评”悄悄恢复。

隐藏中差评，是不是偏袒了卖家？评价体系，又该如何改革才能让各方满意？

“中差评”走了又来

9月23日，手机淘宝对评价体系进行了改版。以往用户点击“宝贝评价”，会看到中差评选项，但改版后，中差评内容被合并在“感觉不佳”中，并且排列在诸多由好评展开的相关条目之后。以往单独展示的中差评就这样被隐藏起来。

9月末，淘宝客服表示中差评被收纳在“感受不佳”标签里。

“中差评”消失的这些天，最欢欣鼓舞的是淘宝个人店主，最恼火的是普通消费者。

“我一般买东西会特意去看看中差评，如果是和产品品质无关的，就可以比较放心购买。现在的好评很多都是刷出来的，一看就特别假，以前不看中差评还吃过几次亏。” 来自浙江的冯祎向中新网记者表示，如果不是提前知道评价体系改版，自己看到“体验不佳”标签，不点进去可能会以为这家店铺根本不存在中差评。

不少网友表示中差评是重要的购物参考。微博评论截图

某国潮服装品牌工作人员告诉中新网记者，好评率是淘宝个人店铺和商品搜索排名的一个重要指标，会影响到搜索、参与营销活动和淘宝直通车等多个方面。个人店铺销量较低，评价总数远少于旗舰店，这种情况下，一个差评就会大大影响整店铺的好评率。因此隐藏中差评，对于个人卖家是利好。

“中差评体系”曾是淘宝信用评价体系的重要组成部分，借鉴于eBay网，最早于2003年上线。此后，尽管淘宝网经历多次调整，但中差评体系一直存在，也成为消费者购物的重要参考。

但在店家看来，此举可以起到保护中小卖家的作用。“我们做个人店铺的，一个差评就会导致店铺评分下降，销量也会受影响。改版能让部分顾客忽略中差评，可以减少偶然的负面评价对商品的影响。”淘宝个人店主朱先生告诉中新网记者。

他同时认为，隐藏中差评并不是说中差评被删除了，只是变得不那么明显，减少对买家决策的干预。如果质量不过关导致过多的差评，一样会让店铺评分降低，难以为继。

黑猫投诉的投票，90%的人选择应该直观展示差评。

但在消费者看来，这提高了购物的选择成本。在黑猫投诉发起的“淘宝中差评不再单独显示，你觉得怎么样？”的投票中：高达90%的网友都认为“不好，就应该差评直观”。

近日，中新网记者实测发现，曾经在9月末消失的淘宝中差评，10月份又卷土重来了，唯一的区别是中差评从分开展示变成合并展示。旗舰店不展示中差评，个人店铺中中差评合并展示。

旗舰店不展示中差评。

以某家经营皮具的旗舰店为例，该店的爆款商品是一款替换表带，有多达24770个评论。淘宝将这些评论归纳为六个标签，前五个是“品质好”“外观设计好看”等正面标签，仅最后的“有点硬”是相对负面的标签，但点进去之后并不显示中差评。

个人店铺中中差评合并展示。

而在另外一家经营数码配件的个人店铺，尽管一款手环腕带的历史评价达到1299个，数量上比得上部分旗舰店，但点开评论却会发现除了“品质好”“会回购”之外，还有单独的“中差评”可以查看。9月份的“感受不佳”标签已经消失。

“中差评”的是与非

为什么突然撤回隐藏中差评的功能？有卖家向淘宝官方咨询，得到的回复是需要等市场反馈才能确定展示评论的方式。也就是说，官方其实也处在一个探索的阶段，并无定数。

10月份，中差评回归。论坛截图

经营方便食品的店主桂女士告诉中新网记者，在淘宝9月份测试取消“中差评”期间，发现自家店铺的链接转化率比往常有所下降，“买家不知道评论区改版了，逛了一圈看不到中差评，怀疑我们好评是刷的，最后直接去旗舰店下单了。”

但桂女士依然支持隐藏中差评。“过去遇到太多故意给差评的了，不得不破财免灾。虽然改版让中差评存在感低了，但买家依然是能给差评的，所以我们这样信誉等级高的店铺，还是有一些优势。而且还能一定程度上缩小和旗舰店的差距，毕竟他们的中差评一直都是不单独展示的。”

桂女士提到的恶意差评，自从评价体系诞生以来就一直困扰着众多卖家。

个人卖家提问如何修改差评。论坛截图

2014年，天津师范大学一项针对网购信用问题的研究报告曾指出，以淘宝为代表的“差评体系”没有考虑买家信用问题，导致买家评价存在较大的不确定性、随意性，更直接催生了“职业差评师”的出现，这些活跃于淘宝的职业差评师演变成为了“损害竞争对手信誉”的工具。

受访者中就有店主表示，自己刚刚花了10块钱让买家消除了一个差评。“隔三差五就会遇到故意打差评的，有运费险也不退货，非要差评。刚刚这个还算好说话的，遇上不依不饶的真是没有办法。”

“有偿处理中差评”早已形成产业链。

记者联系到的自称“最专业的评分提升和中差评删除团队”表示，他们接受店主委托，通过自己的客服体系帮助店主和用户进行沟通，来解决中差评。“生意一直不错，尤其最近中差评又回来了，提升评分对个人店主属于刚需，我们团队是帮忙解决问题，绝不是骚扰消费者。”

修改中差评已经成为产业链，图中团队自称在该领域最为专业。

“中差评”何去何从？

在淘宝评价体系改版背后，是电商行业评价体系的变化趋势。

阿里的老对手京东，采用的是“五星”星级评分，没有明确的好中差选项。同时，京东的评价系统还分出多个标签，给予用户更加直观的信息参考。

目前京东平台的商品评价不仅会展示用户评分，还会展示好评率，也展示中评、差评情况，淘宝当前的与此类似，不过没有好评率。

截图自京东App。

在评价体系变革上更明显的是拼多多。2019年，拼多多总成交金额破万亿，活跃用户达到5.85亿人，不但超越京东，与阿里的活跃用户数差距也不断缩小。

拼多多从诞生之初就没有中差评选项，评价体系类似于京东，但负面标签更少，几乎不展示。曾经被戏称为“拼夕夕”的拼多多靠什么来获得用户信任？

为了解决消费者信任不足的问题，拼多多特别强调“熟人关系”，并将拼团拉新的模式发展壮大，今年2月又上线了拼小圈功能。在拼小圈，用户可以向好友分享自己的消费体验。“这比陌生人评论更容易被信赖。”有业内人士点评。

拼小圈里可以查看好友的购物记录和评价。

这几年，阿里也在顺应趋势的变化。天猫店铺早就取消了单独展示的中差评体系，也采用星级评价，区别在于，用户无法直接筛选查看1至2星的低分评价。此番手机淘宝的改版可谓是其弱化“中差评”又一次尝试。

中南财经政法大学兼职教授、财经评论员谭浩俊对淘宝的改版予以肯定。

“采用具体标准来替代较为单一的中差评，有一定正面意义。比如说消费者发现皮质不好，就可以针对性提出改进要求，比起只说好评中评差评，更有参考价值。后来改回去了，说明淘宝对评价体系进行探索和改革，正在寻找更好的方案来解决存在的问题。我们应该对改革更加宽容一些。”谭浩俊说。

未来，淘宝的评价体系究竟继续保持“中差评”，还是会另辟蹊径，所有人都在拭目以待。(张旭)

来源： 中国新闻网

 

源：Mog时尚笔记（文/Mog）

还没到11月，早起时冷冽的温度把上班族顽强的意志力打压了不少，只想裹紧小被子窝在温暖的被窝里，贪恋着能赖床的最后几分钟，通勤look也开始撇去风度，急需温度。

对于已经进入冬眠状态的北方姐妹来说，大衣虽时尚却不足以抵挡寒流，想要保暖还得靠羽绒服来救命！

颜值高披个麻袋都好看的时尚定律，在臃肿的羽绒服面前也只能是个“弟弟”。然而，在被明星的羽绒服街拍图刷屏后，我才发现它早就是个会自己偷偷变美的时髦单品了！

乍一看这件羽绒服很难hold住的样子，在国际超模雎晓雯的超强气质加持下，将挺括的廓形驾驭得太有范儿了！配色干净得像一朵云，在众多时髦人里脱颖而出。

孔雪儿穿着前开叉黑色羽绒服秀出大长腿，搭配女人味十足的尖头高跟长靴竟然毫无违和感，就算是羽绒服也无法抵挡成为舞台Queen的魅力，又野又媚！

纯白色羽绒服让CC宋妍霏在黑夜里一下子跳脱了出来，而且羽绒服内里居然是雪景图案，小心思设计过于浪漫了吧！日常可以像她这样黑白搭配，你就是雪夜里惊艳的“冰雪美人”~

女明星的种草能力太过强大了，每一件都好看到想立马求个购买链接！其实这些刷屏的主角，都是来自家喻户晓的羽绒服行业领跑品牌波司登！并且就在前两天，波司登还搞了一个大事情，请来爱马仕前设计总监高缇耶，亲自操刀新联名系列。

 

*图片为高缇耶

 

整个秀场以360度沉浸式体验呈现巴黎实景，现场漫天飞舞的雪花营造出温馨浪漫的观秀氛围，仿若亲临其境，置身巴黎街头。

当云看完沉浸式360度大秀后，时髦又温暖的波司登羽绒服完全征服了我的心，有了它抵御风寒，远离感冒等小问题，都市丽人才能更好地应对挑战！今年寒冬的通勤look缺它不可！

其实这是法国殿堂级设计大师与羽绒服行业顶尖品牌的第二次深入合作了，之前波司登在羽绒服上表现的专业度和创新性，让高缇耶觉得在羽绒服领域，波司登超越所有的品牌，无与伦比。

这次合作的契机在于波司登希望带给大家多一层温暖和防护，于是率先找到高缇耶提出再次合作的意愿，而且基于上次的愉快合作，高缇耶想借助波司登的专业品质和工艺实现更多灵感和创意。

双方一拍即合，抱着给处于寒冬的每个人带来温暖与防护的共同期许，决定再次携手，既时尚又保暖的“新一代羽绒服”系列就这样诞生啦~

高缇耶表示：“新一代羽绒服”在延续了他以往设计的经典元素的基础上有很多大胆的颠覆和创新，他对于成品非常满意，提前预留了几十件要送给自己的家人和朋友，让他们在这个特殊冬天远离寒冷，感受到温暖和美好！可见他对这次联名的喜爱与信心了！

 

*动图为高缇耶采访视频

 

参加大秀的明星嘉宾们也赞不绝口，“带货女王”幂幂子惊叹于高缇耶先生天马行空的创意，再次被波司登精湛制作工艺呈现出的作品所惊艳！

 

*动图为明星看秀场景

 

 

*图片为杨幂看秀

 

而带有解构主义设计的两件式羽绒服就非常戳陈伟霆的喜好，他觉得这种一衣三穿的设计又酷又创新，也很符合他的穿衣风格。

*动图为明星采访

 

*图片为陈伟霆看秀

 

受到那么多明星的追捧的“新一代羽绒服”，到底有什么魔力与创新？

在大众的刻板印象中羽绒服一直都与时尚无缘，这次波司登的工艺和高缇耶的创新理念碰撞，将时装与羽绒服完美结合的新操作让人眼界大开，原来羽绒服还可以这样玩！

 

*图片款为巴黎雪夜系列

 

羽绒服钻绒？跑毛？在这里都是不存在的！做了44年羽绒服的波司登，品质自然超能打！“新一代羽绒服”采用直充绒工艺，保暖效果真没得说！

波司登在面料上使用了纳米抗菌科技，不仅能抵挡细菌，这项黑科技还兼具防风、防雨的性能。在依然要保持警惕的寒冬，真的很需要这样能抵御细菌，增强防护同时又很保暖的羽绒服惹！

在殿堂级设计大师高缇耶眼里，波司登一直都是一个有爱又有使命感的品牌，对羽绒服品质的专注和高要求令他印象深刻。他甚至还说：只有波司登能够实现他更多的创意，将他的设计转化为现实。

想必大家冬天选择羽绒服的基本诉求就是保暖和时尚，波司登太懂消费者的心了！这次联名贴心地给大家分成三个系列供选择，想要通勤也不失时髦的姐妹看过来~

想体验一站式逛街的快感吗？大皇宫系列就能够满足你！风衣式、大衣款还有新颖的解构设计…这些经典不挑人的版型非常贴合普通人的身形，而且使用5A级欧洲进口800+高蓬松度大朵鹅绒，堪称顶级，兼顾时尚的同时帮你锁住温暖！欣欣子上身的风衣款羽绒服绝对是王炸选手！完全不同于传统羽绒服，创新性十足！

延续了高缇耶经典的腰腹收身版型设计元素，在修饰身形方面真的是一绝！

 

*图片款为大皇宫系列

 

西装领口结合超大伞型裙摆轮廓超级优雅，不管在室内或室外，都可以做最精致的通勤girl了~

*图片款为大皇宫系列

了解高缇耶的人想必都知道鱼骨腰封设计是他设计生涯中的经典元素。这款有着标志性鱼骨腰封的羽绒服带有致敬经典的味道，打造出完美修饰女性身材的经典版型，穿很久都不会过时~

采用了环保新型面料，整体看上去非常光滑且富有光泽。搭配上连帽设计，对于冬天来说实用性太强了，可以挡住寒风提升保暖度。

想要有点个性的姐妹可以康康这款解构主义羽绒服~

内搭长款羽绒风衣，外面还有保暖的短款羽绒加持，轻松抵御寒冷，而且它可以一衣三穿，实用性给满分！

杨幂身上穿的巴黎雪夜系列羽绒服绝对是大写加粗的“都市丽人”必备款！廓形及不对称设计极具层次感，可以在万年不变的版型中轻松脱颖而出~

它搭配了廓形大立领，精致保暖的同时还特别减龄。

正面是纯白，反面是经典巴黎雪景图案的两面穿法，能让你在日常和艺术感之间切换自如。

采用了环保型面料，上身轻盈无负担，还搭配精心定制的包布扣点缀。不知道高定质感到底是什么？看到这个精致小细节你就懂了！

不知道有没有姐妹跟我一样，衣柜里有不少海军风格的衣服？海军元素作为百搭不过时的经典，贯穿了高缇耶的整个设计师生涯。

这个系列将海军礼服的剪裁与版型融入羽绒服，运用不同材质和撞色拼接的设计，再加上静谧的海军蓝色调的融合，超级独特显气质，立马跟普通羽绒服拉开了差距！

选用复合弹力面料兼顾防风、保暖和透气感。假两件门襟设计非常有记忆点，不管是逛街还是通勤，搭配高领内搭穿就很chic，轻轻松松增加look层次感~

这次波司登还悄咪咪地给大家准备了秀场特别定制款，走在时尚潮流前线的姐妹也能pick到心仪款式~

冬天最期待的下雪天，在这次秀款定制羽绒服上被呈现了出来，就算是看不到雪的南方也能借助渐变雪花图案赏一番雪❄~

同样搭配了高缇耶经典鱼骨腰封，身材比例更加协调，时髦度也立马提升不少。

*图片为巴黎雪夜系列秀场定制款

大皇宫系列里大量运用特殊镂空工艺的秀场定制款，真的非常吸引人眼球，造型新颖又富有层次。

不同材质的碰撞和镂空的运用轮番冲击视觉，看上去非常有未来科技感。

波司登真的超级贴心，除了新联名系列以外，还给大家准备了“极寒”系列和“新商务”系列供选择，品质和款式一样能打！

大热的极寒系列这次给大家备足了货，之前断码没买到的姐妹可以冲了！实力抗寒-30℃！

用料十足的大毛领看着就特别保暖，即使作为装点也给整体造型增色不少。填充物用量毫不吝啬，采用高蓬松度600+大朵鹅绒含量高达90%！高端覆膜面料防水+连帽处和袖口防风的处理，这个冬天穿着它去哪里都很安心！

陈伟霆拍大片上身的“新商务”系列也蛮重磅的，来自法国大师FIT-LINE流线型设计能更好地贴合身材，完全不会显得臃肿。给爸爸或者男朋友来一件，保暖的同时还不失利落，或许四舍五入等于拥有同款陈伟霆男友吧？！

今年波司登X高缇耶联名系列真的是诚意满满，不仅可以用亲民的价格买到联名系列，还能get到独一无二的秀场定制款，满足你们想要不一样的小心思！姐妹们速速前往波司登线下门店、天猫旗舰店去抢购一波！

能将时装和羽绒服融合得如此巧妙的羽绒服绝对是预定爆款，拼手速的时候到了，抢不到可别怪我没提醒你们！

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你冬天喜欢穿羽绒服吗？&以前pick过波司登的羽绒服吗？欢迎在评论区和大家分享哦！