原创| 潮观察综合

文字| 马瑞阳

编辑| 404

消费市场年度重头戏双十一拉开帷幕已近两周，目前不少人已经收到商品，今年双十一的不少问题也浮出水面。

直播购物真的能够让消费者以更少的精力、更低的价格，买到更称心的商品吗？答案却未必。

面对花样百出的促销玩法，不少消费者习惯性跟随熟悉的主播，进行“抄作业式”购买。近日，社交平台上不少消费者表示：提前做功课，卡点蹲守的李佳琦直播间，到手价并不那么划算。

近日，有消费者表示，10月24日双十一预售时从李佳琦直播间购买的“资生堂悦薇水乳套装亮肤紧致清爽保湿补水套装”，实付定金150元，10月31日直播间显示需支付尾款1290元，在叠加了各种优惠券后购买该产品实付款共1078元。

但在小红书发现不少人反映，11月4日资生堂淘宝官方旗舰店直播间上架了一样的产品链接，原价1440元，券后价格为888元。

不少从李佳琦直播间下单的消费者，看到这个价格后第一时间申请了保价，并成功退差价400元，而该消费者准备申请保价服务时，资生堂淘宝官方旗舰店已经将“888”的商品链接下架，保价被驳回无法退差价。88vip客服表示，该店铺不存在同款更低价商品，无法处理。

社交媒体上反映这种情况的消费者不在少数。目前，资生堂官方旗舰店客服表示，直播间888元的价格为系统bug，因系统问题引起的价格异常，以实际支付为准。如果消费者在店铺中发现相似的商品以更低价格在售，可以申请保价服务，如果符合相关条件按，系统将退差价。

11月4日晚，淘宝店铺“李佳琦Austin粉丝福利社”表示李佳琦直播间已经第一时间就该问题和资生堂进行沟通。“目前了解到11月4日0时，因系统问题，店铺出现了短暂的价格异常，目前店铺商品已恢复正常价格。针对短时内交易的价格异常订单，品牌将统一做退款处理。”

据悉，当晚“系统出bug”的链接不止一件，除了悦薇水乳外还有一件资生堂红腰子精华链接也出现同样降价情况。不少消费者对资生堂的解释不买账：“一件可以说是系统问题，两件就是坑人。”

还有消费者质疑：“888买的有几个人能真的收到货的？”有不少消费者反映，退差价后资生堂客服即电话要求退款，并拦截了物流商品根本没收到，只有少数人可能因为物流较快才收到了货品。

“我们这些花一千多买的人，拼手速付定金意义何在？红包和优惠券的损失谁来承担？，资生堂拉黑了”有消费者说道。

此次双十一李佳琦直播间价格疑似“翻车”的不止资生堂。

有消费者反映，10月24日，李佳琦直播间购买的欧莱雅安瓶面膜售价399元，预付定金50元，实付款加定金一共340元，而现在点进该链接购买显示实付款317.77。同时，预售期间没下定金的用户此时购买原价显示也是399元。价格不仅贵了不少，而且预付款毫无优惠。

针对此款商品，社交媒体上不少人吐槽：“我好像买贵了”。50片安瓶面膜有消费者实付款花了380元、367元、362元、还有人只花了266元、251.13元。

造成价格差的原因有很多，有人表示因为自己不知道有美妆惊喜券、精致生活券、欧莱雅购物金等，还有淘宝天猫88vip会员赠送的优惠券也不同。各种复杂数学公式算出来的价格相差颇大。每个人红包不一样多，价格也不同。

不少消费者表示双十一各种优惠机制满减算不明白，但也有人认为只要低于399的售价买到就是赚到。除了价格，欧莱雅安瓶面膜被吐槽的点还有物流和配料表。

同一时间下单有人已经在家贴上了面膜，有人的面膜发货遥遥无期。小红书上有消费者分享经验，购买的安瓶面膜不发货，可以找88vip客服反映，可以返20元红包并且快速发货。但也有人表示，能找的客服都找了，沟通了三天，物流界面还是没发货，并且客服表示：“11月7号还是在发货期内的”，这让人不禁觉得被区别对待了。

值得注意的是，社交平台上有消费者表示，双十一购买的欧莱雅安瓶面膜存在配料表不同的情况。

“今天我刚收到货，感觉欧莱雅品牌方在是拿消费者当傻子”，该消费者收到的50片安瓶面膜中，其中有20片浅紫色正品盒中的面膜，配料表显示“透明质酸钠”排在第五位，另外30片白盒促销装的赠品面膜，配料表标注则为：“其他微量成分：透明质酸钠”。

同一链接下买到的面膜配料表排序不同，不少消费者质疑，是否两种面膜有效成分添加量不一样？如果一样的话，旧版标签是否不规范？不规范产品为什么还在当正装售卖？

据悉，白色盒面膜配料表是按照化妆品新规要求的成分与微量成分分别标注，法规要求今年开始生产的产品少于0.1%的成分需标注在微量成分中。紫色盒为旧版，不遵循此规定。

也有消费者反馈称，白色环保盒和旧版紫色盒两种面膜使用感有差别。

除了直播间和淘宝官方旗舰店的价格差，比价其他平台也存在价格差别，据悉，今年MICHAEL KORS羊皮菱格链条包的大小两个型号，李佳琦直播间的价格均比京东高出50元。九牧纤薄抗菌节水马桶在直播间售价为899元，苏宁易购到手价874元，京东到手价仅为849元。

尽管多数平台和商家都推出了保价服务，但真出了问题消费者想维权却困难重重，保价服务也不能保障全网多平台的价格差。即使有头部知名主播背书，消费者也不能盲目迷信所谓最低价格，理性消费，货比三家，才能拒绝商家割韭菜。

 

 

本文作者：phenix刀

首先还是感谢张大妈的这次横评机会，和以往的众测不一样，这一次评测又有新花样。品牌自行选择，还是给予了参与者更大的选择空间的。本次我选择了四个品牌的洗发水，都是比较大众的品牌，价格适中，无硅油的洗发水。

本次因为评测时间比较有限所以只是使用了一次而已，可能长期使用后再来评测能更加全面些。另外，洗发水使用效果和个人发质，还有每个人的生活习惯等方面都有关系，所以本篇评测并不会完全客观，只是从个人主观感受上来进行的使用体验评测。

本来评测可以更早一点完成的，但是我第一次下单的时候，选择了一款阿道夫的洗发水。这个品牌我之前其实根本没听说过，但是在京东上面的销量好评特别多，虽然没听过但是看起来还不错的样子，就直接下单了。下单之后想着这个牌子真的没听过啊，但是居然这么多人买，于是在其他的网络平台上面大概了解了一下。这是一款网红产品，但这并不重要，重要的是好多人说使用后脱发掉发头皮屑巨多。但同时也有人表示这款洗发水的味道特别好闻，自己一直长期使用。因为有太多人反映用了这款洗发水使用后的不良效果，我真的有点惶恐哈。所以最后我还是决定选择自己以前也是用过，效果不错价格适中的四个品牌的产品。但是我真的也很想看有没有人评测这款产品哈，有点好奇它的使用效果。

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这一款洗发水香味偏甜，施华蔻的这款洗发水的味道其实很好闻的，只是头发洗完后基本就没有什么香味了。

第二天晚上的时候头发只有略微出油的情况，整体发质还是干爽的，感觉如果不洗头发其实还是可以再坚持住一天的。四款洗发水里面我觉得控油效果是最出色的。

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洗头发的时候就可以闻到很清凉的类似于薄荷的味道，其实这一款洗发水的味道我是没有那么喜欢的，但是也不算反感。洗头发的时候非常干爽。但是头发在清洗的过程中就可以感觉有一点点无硅油洗发水经常会有的发涩感，头发自然晾干后，头发整体是干净清爽的感觉。

这一款洗发水主打的就是去除头屑和水油平衡，整体来说我觉得它实现了自己宣传的主要功效。

清洁能力非常强，头发蓬松度很好。蓬松度这一点让我有点小惊讶，因为我之前说过洗头发的时候我有感觉头发有一点发涩，但是神奇的是头发晾干后蓬松度非常好。而且即使到了第二天晚上头发基本没有出油情况。

这一款洗发水是我自己使用后感觉效果最满意的，我很喜欢头发清爽干净的状态，而且蓬松度这一点是我非常在意的。所以欧莱雅的这一款洗发水是我自己之后会继续购买的产品，正好和现在使用的护发精油搭配使用。他家的护发精油效果也非常不错，味道香香的。

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这一款洗发水是使用之前期待最大，使用之后体验最差的。

先来说好的一点，到第二天晚上的时候头发上面还会有淡淡的香味，很舒服。味道特别好闻，闻起来是淡淡的花香，很温柔的感觉，洗完头发好长时间都还保留着这种淡淡的香味。但是头发出油情况严重，根本不可能坚持三天不洗头发（这一点对于我来说是多么的重要）。就是第二天已经都是一缕一缕的，头发毛躁静电严重，已经没有任何蓬松感可言了。刚洗完头发的时候还是有一定蓬松度的。

这个使用效果真的比较“出乎意料”了，的确是之前没想到的。按理说沙宣一直以来在头发护理产品中的口碑还是很好的。从价格上来说，虽然我选购的四个品牌的洗发水基本都是平价产品，但相比较来说沙宣在几款洗发水中价格是最高的。

沙宣的这一款洗发水真的效果太平庸，有点可惜了在我看来颜值还比较高的外观设计，还是今年流行的紫色系，完全没有回购的兴趣。

蜂花无硅滋养洗发露750ml（无硅油洗发水）

洗发水的味道，感觉就是那种小时候蜂花的老味道。四款洗发水里，蜂花的味道现在闻起来，算是最不喜欢的，味道很浓郁，洗完头发基本上味道就没有了，不会像沙宣，香味会一直留在头发上面。洗头发时候在手里揉搓，非常容易起沫。我必须承认，刚刚洗完头发的效果，我真的还挺满意的，是那种柔顺感。我洗完头发以后是用吹风机吹干的，但是头发一点毛躁的那种感觉都没有，而且摸起来是真的柔顺。洗完头发后的蓬松度是有的，但是就是正常蓬松度，四款洗发水使用后蓬松度最好的还是欧莱雅，蜂花的蓬松度很是一般。清洁度：第一天晚上的时候我就有觉得头皮有一点点痒，是稍微面积大一点的有点痒。其他的品牌的话，基本没有出现过头皮痒的情况。第一天晚上的时候头发依然非常的柔软顺滑。

每个人对于洗发水的要求不一样，有的人希望是能够防止脱发，有的希望能够头发柔顺，所以因为预期不同，对于洗发水的满意程度自然也不会是完全一样。对于我来说，我更注重的头发的蓬松程度和防止头发出油的能力。整体对比下来，按照我的满意程度排下名次：1欧莱雅；2施华蔻；3蜂花；4沙宣。

说点我自己的护发小心得：不正确的洗发方式也是脱发的一个很重要的原因，所以可以洗发前梳理一下头发；洗头发过程中轻轻用指腹对头皮进行按摩；洗发水不要直接涂抹到头发上，最好在手中揉搓起沫后再洗发。另外，洗完头发后，擦拭头发半至干不滴水的状态，擦拭一点护发精油效果还是不错的。其实以前自己也尝试过好多现在比较流行的护发小妙招，比如啤酒洗发，淘米水洗发，但我自己使用过之后唯一的感受就是过程麻烦，效果甚微，几乎为零。相反，保持良好心态，养成良好作息习惯这种看似废话的建议，我却觉得对于我来说效果很明显。之前有一段时间我掉发特别严重，就是那种我觉得我刚捡完掉在地上的头发，一回身又是好几根的感觉；然后冬天毛衣上面也粘的全都是，看到自己掉的头发多到恶心的感觉，然后就是越是心里想着掉头发这件事就越感觉掉的头发多，几乎成了一种恶性循环。那段时间也没想到换洗发水的事情，倒是过了一度时间每天都是十点钟之前睡觉，虽然还是会掉头发，但是可以明显感觉已经少了很多。

这是2019年的第一篇评测！这种横评方式很不错，可以选择自己想要评测的产品！

原标题：选对洗发水，远离头屑与脱发，每天都是美美哒