随着互联网技术的发展，各大电商平台的运营完善，网络购物成为日常生活消费的重要部分，纠纷也日益增多。
网购商品商家未按承诺足数发货，该如何补救？日前，李先生网购厨电三件套，商家承诺为油烟机、燃气灶、热水器厨房三件套，但最终只发货油烟机。李先生与商家沟通未果，诉至青浦区人民法院，要求退一赔三。
烟灶组合适应性更广泛
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买三即送一，超燃钜惠庆狂欢
厨房一站配，将厨房空间打造为有温度的场所。德意大风压油烟机A6系列，以920Pa超大风压、22m3/min飓风式风量吸力，成为油烟机界的销冠，让家人真正远离油烟；灶具之王大火力燃气灶Z6系列，5.2kW的热负荷，70%的超高热效，让家人尽情享受爆炒的畅快；三“大”集成灶，搭载德意核心技术MAX9.0智能强排系统，以900Pa独领行业大风压，5.2kW超大火力和超高热效率，90L蒸烤空间，使用过它，才懂得集成灶的真香定律。除此之外，还有蒸箱、烤箱等厨房电器，均是德意的热销产品，让你“得意”开启厨房生活。
*专利号：202010021114.X（发明专利实审中）；202020040860.9
燃气灶火力介绍，可参见《烹饪火够大换装更轻松 方太HA7B.D燃气灶体验》和 《爆炒无惧油烟 火星人E6B集成灶给你答案》两篇评测中关于火力的演示部分
清洁家电首选吸尘器，小狗吸尘器T11 Cyclone Rinse擦地版，集扫地、吸尘、擦地、除螨等多功能于一体，一台机器就可以搞定全屋各种家居清洁场景需求。
客厅中的大屏液晶电视从打开电源到真正看上电视已经不是原来简单的一键启动就能完成了；全自动洗衣机显示屏上遍布的各种选择让人恍恍惚惚；吸油烟机、冰箱都加载了网络和显示屏，可以随时查看菜谱和网购；就连热水器也是加载了语音聊天，听音乐等这些看着有些鸡肋的功能；空调除制冷、制热的功能以外，都附加了净化空气和杀菌的功能，有的仅“抗菌”一项就列举出了至少4种方式，有的还增添了“氧吧”功能……家电高端智能时代的到来让家电安装上的智能功能目不暇接，甚至有些功能让人匪夷所思，这样的高端智能家电不禁让人心生疑虑，这些就是智能吗？
李先生不同意该解决方案。后李先生发现网购页面也被嘉净旗舰店修改替换，在与嘉净旗舰店沟通未果的情况下，投诉至市场监督管理局，后因无法达成调解协议，调解终止。之后，李先生将嘉净旗舰店诉至法院。
上面分析了这么多，笔者也针对集成灶和烟灶组合的适用场景进行一下总结。
小米净水器H600G：1099元
嵌入式消毒柜京东报价多在1000-3000元区间
高端智能产品应切入消费者体验和感受需求，在触控操作设计上立足“繁归于简”的理念，关注消费者的核心需求，比如油烟机的吸力问题、灶具的火力问题、洗衣机的洗衣洁净度等等。高端智能家电并不需要那些很酷炫的功能，比如空调可以上网、油烟机上能有菜单、热水器能够播放音乐等等，这些噱头除给商家涨价外，于用户并无太多用处。智能产品应该立足于满足消费者核心需求，而不是盲目跟风。跟随趋势将技术进一步的细化是很重要，但是不能顾此失彼，产品的内容才是消费者选择够买的核心。
侧吸式设计，21m³/min超大吸力，挥手智控操作方式，加上796mm自开合宽域拢烟屏和一键自清洁功能，华帝烟机能轻松满足中式厨房爆炒的需求，而且打理更轻松。
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电商平台主流集成灶品牌产品价格在万元左右
“双十一”期间，李先生在“嘉净自营旗舰店”抢购油烟机、燃气灶、热水器厨房三件套商品，并支付了货款2596元。之后，嘉净旗舰店只向李先生发送一台油烟机，购买时网购页面上承诺的热水器、燃气灶均未配送。李先生遂联系嘉净客服反映情况，客服答复李先生：因人员失误导致页面标错，实际为单烟机，该型号无套装，建议留用，如不需要，可取消订单后申请100元作为补偿。
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对于蒸箱或者消毒柜有刚需的用户来说，建议大家优先选择集成灶产品。单独购买相关产品的整体成本和集成灶相差不多，但是集成灶整体布局更加紧凑，并且控制面板集中在一起，便于同时操作，大大提升烹饪效率。尤其是对于经常使用蒸箱的用户，大部分品牌蒸箱款集成灶产品已经实现了蒸汽外排功能，这不仅避免了同时蒸制食物串味的问题，更防止了内部冷凝水影响蒸制口感和外观。
嘉净旗舰店未到庭答辩。
线上下单前请注意安装费用说明
无论是集成灶还是传统的烟灶组合，目前线下门店和电商平台的购买渠道都是比较完善的，只要是正规品牌产品，线下线上两种渠道购买并没有太大区别。
▼燃气公司不给通气
集成灶产品各部分集中控制便于操控
也就是给客户发送一些厨卫保养使用和注意事项，以及节日问候等短信，从而提升客户好感度！
集成灶废油盒往往容量巨大
[PConline 资讯]11月11日24时，今年京东11.11全球好物节大促正式完满收官。根据京东公布数据来看，11月1日0时起至11月11日23时59分59秒，京东11.11全球好物节累计下单金额超2044亿元，创历史新高。从侧面可反映出，在消费升级时代影响下，消费者更愿意在拥有最丰富品类、最实惠的价格、最优质的服务及品牌厂商最紧密的配合的京东平台上购买想要的好物。
京东家电作为京东11.11全球好物节“王牌主力”最终在京东11.11全球好物节创造佳绩。11月11日0点刚过，京东家电空调品类成交额突破亿元耗时20秒，耗时1分钟冰洗品类成交额突破亿元，耗时1分30秒小家电品类成交额突破亿元。品牌方面，美的全品类成交额突破5亿元大关耗时15分钟，格力紧随其后，在25分钟内成为第二个突破5亿大关的品牌。
与往年不同的是，今年京东家电真正实现了11.11的线上线下全面融合，线上霸主+线下全覆盖的整体优势让京东的家电主场地位更加突出。
万众瞩目的首家京东电器超级体验店（以下简称“京东超体”）作为目前全球最大的电器体验店，11月11日正式在重庆开门迎客，开业一小时内购物金额突破1千万元，全天有超过5万名消费者到店购物、体验。开业的火爆印证了京东超体线下零售新形态的成功。在11.11这个互联网电商狂欢的时刻，京东超体成功将线上线下渠道融合，并让热度延伸到线下。
作为今年“京东11.11全球好物节”的最大亮点，建筑面积近5万平方米，相当于7个足球场大小的京东超体店拥有55个体验专区，可以为消费者提供全沉浸的深度体验，是目前全世界已知的面积最大的电器类体验卖场。消费者对于京东超体的5G体验区、烘焙教室、美容美发体验区、电竞体验区表现出浓厚的兴趣。体验者络绎不绝，甚至出现了体验者排队等候现象，足见消费者对于电器体验的需求之强烈。从11月4日开始试营业后超过10万消费者光顾到开业1小时销售千万元的出色成绩，无不证明超体作为今年京东11.11期间零售“黑马”的成色。京东超体作为线上线下全渠道融合的创新成果，成功将线上消费者的关注复制和拓展至线下。
在城市“巨无霸”超体之外，覆盖全国县镇市场的1.2万多家京东家电专卖店也铆足劲头开启了万店同庆11.11。整个京东11.11大促期间，京东家电专卖店全面屏电视成交额同比增长200%，厨卫产品成交额是去年同期的2倍，冰箱洗衣机成交额同比150%，大容量冰箱和大容量滚筒洗衣机成交额占比都超过了50%，小家电成交额同比增长180%。乡镇消费持续升级，其中微波炉成交额同比增长超300%，净水品类和破壁机成交额同比均超500%。
另外京东11.11期间，京东战略投资的五星电器新开6家线下门店，升级开业10家门店。截至11日中午12点，五星电器数字渠道成交额同比增长超过100%，实体门店成交额同比增长27.5%。
京东家电主场引领消费升级 品质消费成11.11主旋律
线上的销售与往年一样火爆。今年的京东11.11在家电消费升级推动下，高端化趋势越来越明显。除此之外，家电产品更节能、更舒适、更健康、更能满足个性化需求，成为新的消费趋势。
更大的屏幕、更好的画质、更智能的系统，成为消费者购买平板电视的核心需求。从11月1日0点至11日24点，电视品类产品结构不断升级，65英寸电视超越55英寸成为京东11.11最受消费者青睐的尺寸，70英寸及以上的巨幕电视成交额同比增长超过300%。“新物种”智慧屏电视环比上月同期成交额超300%。单价10000元以上的中高端电视成交额同比增长了200%，其中一位用户以128999元的价格喜提88英寸三星巨幕电视。
节能和舒适成为消费者购买空调的重要考量因素。截至11日24点，一级能效空调成交额同比增长了4倍。格力空调成交额超过去年11月全月2倍，美的空调销售百万套。家用中央空调成交额超过去年11月全月2.5倍，海尔自清洁空调成交额翻了2倍。
厨卫电器的热卖持续了整个京东11.11，套装、多功能、大容量成为厨电消费的热点。超过40%的用户选择了厨卫电器多件套产品，烟机、灶具、洗碗机三件套销量同比增长尤为突出。3成家庭选择了体验更好的零冷水燃气热水器，耗电量是普通电热水器1/4的空气能热水器成交额同比增长了700%，超薄款电热水器成交额同比增长超过10倍。体验、能耗和颜值都是热水器消费者的重要考量因素。13套大容量洗碗机累计成交额是10月整月成交额的30倍，功能多样的集成灶成交额达到去年同期的11倍。
小家电是最能体现消费升级的品类。千元以上的剃须刀、3000元以上的美容仪、800元以上的电动牙刷成为消费升级的主力，成交额同比增长均在120%以上。早餐机和果蔬解毒机等新兴产品成交额同比增长300%以上。京东开放平台上的商家也在11.11期间迸发出巨大能量。截止11日24点，洗烘一体洗衣机成交额同比增长达到265%，集成灶成交额同比达到150%。商用电器成交额同比达到138%.，高端家电成交额同比增长141%，进口冰箱成交额同比增长272%。
尽管京东11.11家电各大品类都在火爆热销，但最受消费者追捧的无疑是满足个性化需求的的京品家电。此次京东11.11期间，国内外主流家电品牌为京东家电单独开设的200多条独立生产线提供了超过3000万件极具价格竞争力的独家新品家电，其中1200多万件为C2M反向定制的“京品家电”。
京东11.11全球好物节期间，京东家电排行榜全品类榜单可以说是最能展现京东11.11期间家电品牌销售成绩和综合实力，在京东家电排行榜全品类榜单中，获得榜首位置是美的，第二名是海尔，格力紧跟其后，位居第三名。11月11日0点后，美的和格力相继以15分钟和25分钟突破成交额5亿，海尔获得冰箱、洗衣机、热水器三个分榜单的榜首位置，这耀眼的成绩，离不开京东11.11全球好物节前期准备及中后期持续发力。
据介绍，10月上旬，国内外头部家电品牌包括美的、海尔、TCL、长虹等高层带队到访京东总部，针对单独供货、预留生产线、C2M反向定制京品家电、线下4-6线乡镇市场等多个方面达成一致，加上国内外家电厂商在京东11.11期间派驻京东家电工作代表高达7500人次，以及京东家电联合各大品牌厂商推出各种钜惠活动，进而使得各大家电品牌厂商在京东11.11全球好物节期间收获满满。
国家统计局下属中国市场信息调查业协会发布的《2019年第三季度B2C电商平台市场消费报告》显示，今年第三季度国内家电线上零售份额占比中，京东占比达61%。全渠道方面，据中国电子信息产业发展研究院发布的《2019上半年中国家电市场报告》显示，今年上半年，京东凭借国内家电线上线下全渠道22.7%的份额，占据中国家电市场全渠道单体零售商榜首。从上述数据可看出京东家电是消费者选购家电的首选平台。
京东11.11全球好物节期间，京东家电在消费者支持下创造不错的战绩，消费者在京东家电也获得想要优质实惠的产品，加上快捷便利的物流配送、专业的售后服务以及无后顾之忧的价格保护等加持下，消费者对京东印象分数在今年京东11.11期间也获得空前提高。
今年京东11.11全球好物节虽然告一段落，但不代表这是终点，接下来，京东家电将与国内外家电品牌进一步加强合作，在深化合作过程发现消费者需求，进而C2M反向定制生产出消费者想要好物，通过实惠价格、高效的物流配送及专业贴心的服务送到消费者手上。