主打名品折扣的奥莱时不时就会传出售假信息，奥莱中的奢侈品集合店又是重灾区。2月4日，北京商报记者在小红书平台上看到，部分消费者在社交平台发布的内容对奥莱里的集合店产品真假存质疑。记者对北京奥莱市场进行盘点发现，奢侈品集合店或买手店这类业态几乎在每一个奥莱里都扎了根，但人员培训管理水平参差不齐。集合店短期内可引发消费者产生关联消费，然而随着奥莱市场不断下沉和扩大，奢侈品集合店与整个奥莱的品牌和品类相对重合，前者能否持续扩大或在其余项目中复制仍有待商榷。

消费者质疑产品真假

一是采取“点名制”，粉丝可以从链接中国看到产品并发送编号，这样能快速的将产品进行展示，这对每场直播要展示100件产品的主播来说是极大考验；二是对奢侈品行业和时尚行业有所了解，只有主播自身有信心，才能将直播热情发挥到最大；三是要持之以恒，只要客户对于主播信任，那么会形成长线的购物链条，只有用户对主播产生信任，可以一次性消费几十万。

彼时市场对这个模式的一个质疑是：中国人更好面子，会抵触二手的东西，从卫生和心理方面都需要更多的时间接受。但俏俏进行了一番市场调研后发现，用户心态不是问题，因为绝大多数年轻人的反馈是“不介意”。

 

 

北京商报记者在燕莎奥莱里看到，C座一层有一家名为LT BOUTIQUE的欧洲名品集合店，店内汇聚了国际一线品牌BURBERRY、PRADA、VERSACE、ALEXANDER MCQUEEN以及轻奢潮流品牌GCDS、MARCELO BURLON、MOSCHINO、PINKO等。对于货品来源和真假保障的问题，销售表示，“所有的货品都能保证100%正品，全部由老板负责进货”。而对于货品是与专柜合作还是海外购买，该销售并未回复。

奢侈品网购市场看似一片红火的背后，实则问题多多。不光是售卖奢侈品的个人网店和综合性电商被消费者“诟病”，就连那些被资本市场寄予厚望的专业奢侈品电商也难“独善其身”。而产品、价格、售后服务等，皆为消费者“炮轰”的对象。

一位接近抖音电商的人士告诉36氪，抖音是电商后进者，做服装美妆是抢别人地盘，但做二手奢侈品是创造增量，“其他平台不愿做这个有（假货管控）风险的品类，但是抖音很重视。”除了给一些大的二奢账号灌流量，抖音官方还会积极做相关话题运营，给二奢短视频打标签，导流到直播间，并且降低这个品类的交易佣金。

现在小白的策略是寻找成熟的KOL主播来卖二奢品类，这个群体也需要奢侈品来提高自己的调性。

二手交易就不会有这些问题——每转一次手，都有机会重新定价。于是毕业之后，俏俏选择进入二手奢侈品行业，并在2019年创立了自己的公司「奢后」。

11月阿里巴巴集团宣布与历峰集团共同对奢侈品电商平台FARFETCH投资11亿美元。

消费者在选择平台、进行购物时应看清所选平台的退款及售后条款，遇到问题时及时维权，保护自己的权益。

奢侈品电商：网经社定义为零售电商领域的分支，专注于售卖奢侈品的电商平台。目前奢侈品电商有垂直类、综合电商类、品牌自营类等模式。

对于二奢直播来说，货品本身就是最好的内容。

好的主播没有绝对标准，就算可以总结出共同点，其他主播也很难模仿。比如自信，这是一个很难快速学习或长期伪装的特性，尤其在二奢这个品类，需要主播自己真的信仰这种生活方式。话术、知识都可以培训，但让用户心动的关键是让他们“相信”。

　　如何突围消费者才“买账”

“本来更早之前我们就要在抖音开账号，结果因为疫情有些延后。”妃鱼品牌负责人告诉36氪，妃鱼是今年2月抖音首批特邀入驻商家。抖音电商部门对这个品类很重视，组建了二手奢侈品运营团队，从直播、投放、到达人合作都提供了很多支持。半年来，双方每天都保持很高的沟通频率。

 

 

 

不仅进货、发货节奏加快了好几倍，供应链的结构也变了。过去，商家们主要向供应商和线下门店等大B端收货，因为寄卖包包的“亲妈”其实不多，大多数人不知道哪里能卖，也觉得缺少保障。但在直播这个加速器的作用下，寄卖被越来越多人知晓。