“由于个别经销商误解公司售后服务政策，给消费者周女士造成困扰，也导致松下品牌口碑受到影响。”8月30日，就本报报道宁波周女士购买松下变频空调不致冷后维修遭遇不顺一事，松下空调设备（中国）有限公司华东区域相关负责人表示了歉意。

本报8月20日对周女士的遭遇进行报道后，松下厂方很快与周女士取得联系。双方经沟通后确认，松下厂方联系当时销售空调给周女士的宁波科尔福楼宇设备有限公司，于8月28日将6000元维修费退还。同时，厂方还约定时间安排售后上门对周女士家空调进行全面检测。

12月18日-2023年1月8日松下空调工厂让利活动盛大启幕，直击工厂源头，推出松下醇风系列、驭风者J1系列柜机等超值爆品，北京、上海、广州、深圳、武汉等全国 10000家门店同时抢购，福利送不停，低价让利回馈用户，付定金立减百元，进店至高可减5000元，超级重磅的优惠福利，千万别错过！

20日，在其2023年全国服务商大会上，松下空调高调宣布售后服务承诺的大调整——2022年后上市的松下空调新品可享受整机包修6年的服务政策。这让松下空调成为外资品牌中，首个宣布大幅提升包修年限的企业。

【品牌】：广东松下新风，合资品牌，国内公司成立于1993年成立，2003独立成为日本企业，2005年又合资。

时间回溯到20多年前，正是在松下空调刚进入中国市场的前后，我国明确对企业经营者的“三包”要求。按照此要求，零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”，这是一种商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供服务。

但记者走访发现，使用国产电饭煲的许多家庭都没有发生过进蟑螂事件，任小姐表示自己家电饭煲用了很多年依然完好无损，且封闭性令自己很满意。

我公司为解决用户的后顾之忧，对原部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

售前服务上，则是线下购买更好一点。除了端茶递水以外，谈价格也更方便（如果你会还价的话）。同时，对产品的感受，也是线下更好一些，可以亲自去摸一摸、试一试。

“没有维修，也不知道能不能修好就要先付这么多钱？”听到对方的报价，李先生提出了疑问。对方表示，这是公司的规定，他强调，这只是上门的费用，如果机器需要换配件或涉及到更复杂的维修检查，还要另外付钱。看见李先生有些犹豫，对方表示，赶紧做决定，因为现在是空调维修的旺季，如果同意付上门费他就过来，否则就不可能来。

辽宁省(LN)、吉林省(JL)、黑龙江省(HLJ)

中国家用电器服务维修协会 理事会主席团主席 郭赤兵

解决办法看这里：建议采用比较知名的保温棉，然后针对不同管径的铜管要采用相应孔径的保温棉，包保温棉的时候要注意不能让保温棉与铜管留有任何间隙，而且要确保铜管不会有任何的裸露。

大金：8008-201-081

“空调产品市场已经发生了很大变化，包修一年是20多年前的政策，与现在的产品发展、消费者需求，已不是很匹配。”中国家用电器服务维修协会理事会主席团副主席郭赤兵坦言。

无论是从哪里购买的大家电，购买流程都是一样的：

售后升级的材料成本易被忽视

凤凰新闻客户端主笔“唐驳虎”更是以3万余字的专业分析，得出“电磁加热”技术功效根本没有那么强大，是日本高端电饭煲最常用的宣传噱头。

三星：4008-105-858

免费售后服务的延长，需要克服人力服务成本增加的问题，这为大家所感知，而在材料上需要投入的成本，却容易忽视。

新风空调护卫健康呼吸，缔造温暖人居

针对大金中央空调的上门费需要240元，刘强说，就目前来看，中央空调的维修保养确实要复杂一些，但也难不到哪里去，不过由于目前中央空调销售的增加，而到了这一季节维修的需求也猛然增加，因此在这个节点往往就会乱加价，毕竟商家都是逐利的。

服务不同

【作者】 姚翀

线下专供款往往很“瓷实”，以空调为例，站在空调的出风口，立刻就能起一身鸡皮疙瘩。风量大，温度还很低，目的就是让人试用。