大家好，这里是纪白品牌管控。对消费者来说，通过天猫平台购物能给我们的生活带来许多便利，但对品牌方来说，天猫平台入驻的商家越多，随之而来的烦恼也越多，比如商家的侵权行为、售假行为，都会给品牌方带来不同层面的损失。因此品牌方需要了解如何在天猫正确投诉店铺？教你3个正确的投诉方针，帮品牌方争取最大权益保护。

很多朋友在天猫购物的时候遇到问题，但又不知道怎么投诉商家？在天猫购物的时候遇到问题怎么投诉商家呢，感兴趣的朋友快快往下看吧！投诉商家需在官方客服页面投诉，安卓系统与iOS系统的操作步骤一致，以下的是详细的操作步骤:

回过头看，天猫的用户心智似乎是被竞争对手定义出来的。

一是水箱太容易藏污纳垢了，出差几天回来就得里里外外刷个遍。再来净饮机过滤出来的水多多少少都有味道，味蕾敏感的小伙伴慎选：

直到2020年，天猫才回过神来，拿出了天猫特价版（后改名“淘特”），主打低价商品，瞄准下沉人群。在这里，你可以找到“一元包邮”的商品，买到和拼多多一样便宜的拖鞋、垃圾袋和塑料玩具。

隐藏地漏：藏污纳垢

今年2月，淘特宣布将持续加码淘工厂，大量招聘淘工厂运营人员（小二）。3月，淘特称源头直供工厂同比增长103％。根据张勇在财报电话会上的表述，淘特的工厂货/农产品直达消费者，是提升商品价格竞争力的业务模式之一。

现在大到空调、冰箱、洗衣机，小到微波炉、电烤箱等小型家用电器，都会贴上一张中国能效标识图。对于空调来说，能效比就是制冷量/制热量与运行功率之比。简单来说，就是等级能效越高，就越省电，运行效率越高。

多功能料理锅：加热慢

售后安装乱收费怎么办？

好家伙，这差评没把我白眼翻出来，一千多给我用塑料漏芯就算了，这么大的品牌品控如此潦草，2个月镀层都快掉没了。

石头被吐槽最多的就是噪音大：

小米家的自动洗手机，要么大半夜给你喷一堆泡泡怪吓人的；要么就是想用的时候不吐泡泡，也是醉了…

一、如何天猫投诉卖家和店铺

1、一般来说，在发生侵权纠纷时，我们可以先采取通知的方式要求侵权方撤销图片、下架产品、改价，如果对方积极配合是最好的，我们也省去了很多麻烦，如果对方顽固不化，我们可以先通过天猫平台进行举证投诉，阿里巴巴知识产权保护平台就是一个很好的选择。

2、除此之外，当卖家售卖品牌假货时，我们还可以通过天猫全网举报平台进行投诉，一般在7个工作日内就能收到结果通知。

二、各类权利投诉方式详解

1、天猫卖家在店铺主图或者详情页中违规展示品牌logo，可以“不正当使用商标权”为由发起投诉。

2、天猫卖家展示的产品与品牌产品不同，可以通过购买后拆解对比的方式进行验证，以售假为由发起投诉。

3、天猫卖家盗用品牌宣传图片或者模特图片，以及品牌拥有著作权的图案或者设计，可以盗图为由进行投诉。

三、投诉天猫卖家和店铺的结果

1、如果天猫卖家积极配合整改侵权问题，并且符合品牌方的招商条件，我们可以撤销投诉，将其收编为优质分销商，实现维权和招商的共赢。

2、如果天猫卖家不愿意整改，我们的投诉成立，平台会将侵权链接删除，并对店铺进行降权处罚，对方将无法继续使用侵权图片，同品牌产品在审核期内无法再次上架。

品牌方发现天猫商家侵权后，可以先与侵权方进行沟通协调，要求对方停止侵权行为，如果对方不愿意配合，我们只能采用其他的方法进行解决，其中最主要的方法就是通过投诉来维护自己的权益。

但网友晒出的买家秀是这样的：

根据天猫店铺登记的营业执照上的信息找当地的工商局进行投诉。在天猫上查看侵权店铺的详细信息并记录，在12315平台进行投诉并提交相关的证据，也可以直接拨打工商局的电话进行投诉。