市民张女士近日向解放日报·上观新闻反映，自2017年起，她先后在美的旗舰店购买了4件厨房家电，但去年都陆续出现问题：电高压锅漏喷热气、智能洗碗机无法预约、油烟机半夜嚣叫、微波炉一半热一半冰……一年来，美的官方客服及售后服务迟迟没有查明故障原因，人工服务形同虚设，耗时耗力的维权过程让张女士身心俱疲，对美的售后服务质量感到失望。
张女士购买的家用电器故障原因到底是什么？美的方面又是如何回应的？解放日报·上观新闻记者向各方了解情况。
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清凉度夏的神仙好物，
制热季节能源消耗效率（HSPF）：制热季节期间，空调器进行热泵制热运行时，送入室内的热量总和与消耗电量的总和之比。
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4月20日，美的会员购买下面5款新品电扇，均可享受五大新品购物权益，仅限20日当天下单领取。
在家电产业分析师丁少将看来，空调业的高端化升级趋势明显，其中从产品技术来看，新风、健康、场景、生态等技术概念更加流行，产业整体正经历从关注产品到关注场景，从关注空调硬件到关注空气生态转变。
于是我开始搜罗各种空调，首要优选是一级能效，可是不知道为什么一说到空调，我脑子里浮现的第一个品牌就是美的，可能是它是我从小听到大的老牌子，所以会有信任感。所以我打开官方旗舰店，看到了这台美的酷金，就开始仔细研究。它是1.5匹，适用面积15-23m²，1.5匹是什么概念我不太了解，不过我那个出租屋也没有23m²，我开这空调不得凉快死。所以我冲动下单了，物流很快，第二天就到了，师傅上门安装，省心省力呀。
据说可以四向扫风，这可是让我大开眼界，我只知道空调可以上下或者左右，但是上下左右同时开启的我确实是第一次见到，可能是我孤陋寡闻吧，不过这风力是真的舒适的。可以向上送风，适合晚上睡觉，空调不会直吹到，以防在大夏天冻感冒了；也可以向下送风，俗话说暖身先暖脚，冷也是如此吧。第二项就是高频速热冷，制冷30秒，制热60秒，我这不刚到家，打开空调，去冰箱拿了瓶可乐的功夫，房间的气温就降下来了。
大家好~这里是空空日记。这篇文章前前后后写了将近5500字，满满干货，不管你是新手小白，还是空调行家，我相信您看完，或多或少都会有所感悟，希望大家多多支持！关注我！比心~
总结：
张女士告诉记者，2017年“双十二”她在天猫美的旗舰店买了一件电高压锅（型号为WQ50C1XM），年底到货，刚用来烧粥就溢出。2018年1月4日去维修，对方没看就说没有问题。她以为是自己放水太临近禁戒线，所以没有认为产品有问题。
美的官方网站、天猫美的旗舰店、天猫美的空调旗舰店、天猫第三方美的店铺。
1、颜色选喜欢的
2、价位能接受的
3、能效比尽量高
4、有钱选择带新风的和无风感的
5、选择上市时间比较近的
一、外观颜色选择
二、通用参数
1、能效比：最低4.39最高4.48。
2、循环风量：1300-1310m³/h；所有19款就这两个数值。
3、额定制冷量制冷功率额定制热量制热功率，19款数据区别都不大，具体参数详见文章最后表格。
4、室内机噪音：可查大部分机型最低噪音都在22dB
5、第四代智能清洁除菌功能
6、智能APP或微信小程序控制
三、差异化参数
1、新风功能：4款。
2、无风感：9款
3、大出风口：出风口宽度在16.6cm,可查具体参数的有，4款。
4、室外机工作温度范围：-32℃-60℃，大部分机型满足。
5、40S制冷出风口温度23.0℃、80S制暖出风口温度35.5℃。
四、详细参数表
贝壳财经记者注意到，去年底，不少空调企业就“先涨为快”。2020年11月，奥克斯空调发布《关于网批产品涨价的通知》称，从2021年1月1日起将在2020年12月开单价基础上，上调产品价格100元-300元。此外，志高、扬子江、大金等空调品牌也相继提价。
一、在售机型总体概况（13款）
1、能耗分类：一级能耗12款、三级能耗1款，共计13款
2、颜色分类：白色12款，金色11款；其中白色款在空调左右两侧颜色又分为部分金色、部分银色、全金色。相较于格力空调来看颜色选择较少。
3、全部机型支持美的美居APP远程控制，其中两款机型标注支持微信小程序控制及电量查询统计功能；理论上支持美居APP控制就能支持微信小程序控制。支持美居APP控制都是可以联动第三方平台智能音箱，实现语音控制（天猫精灵、华为小艺等）。
4、价格区间：3000元以下5款，3000-4000元以5款，4000-5000元2款，5000-6000元1款。
格力卧室1.5P空调价位段：3000元以下1款，3000-4000元以6款，4000-5000元3款，5000-6000元6款，6000元以上3款。具体可看我之前文章《2023年3月 格力空调到底好在哪？请看在售大1.5P卧室挂机对比》
二、不同价位段价格差异体现
1、新风功能：4款 静新风XF1-1 3399元、焕新风MKA1A 3769元、领鲜者 4999元、领鲜者Pro 5969元 。美的新风空调核心点是在安装过程中无需单独打孔。
2、无风感功能：4款 纤白MWA 3869元、风语者4099元、领鲜者 4999元、领鲜者 Pro 5969元 。
3、电量查询：2款 风尊MXC 科技版 3069元 风尊MXC 1旗舰版 3799元
三、通用宣传卖点
1、快速制冷制热：制冷30S，制热60。
2、高温自动区间技术，56℃高温持续30分钟。
3、空调极限运行环境-32℃-55℃，部分机型支持最高60℃。
四、推荐购买
1、推荐（1）普通款 酷省电 KFR-35GW/N8KS1-1
2、推荐（2）普通款 风尊MXC 时尚版KFR-35GW/N8MXC1
3、推荐（3）新风款 静新风XF1-1 KFR-35GW/N8XF1-1 目前在预售阶段
4、推荐（4）无风感款 纤白MWA KFR-35GW/N8MW