双十一本是消费者开心购物的时刻，但也有不少消费者在购物时遭遇各种陷阱，最让人气愤的，就是所买商品出现严重质量问题，但面对消费者的沟通商家却推三阻四不予处理。这种问题不仅发生在普通商品，很多知名品牌也一样让消费者无奈。前不久，和讯网报道了消费者对于九阳破壁机，苏泊尔不粘锅，燃气灶等品牌产品的投诉：

最近，格力电器也加入到被投诉的队伍中。

掉底

（截取自网上国网APP）

“确有像媒体提到的，在相近型号的产品上做配置的调整，但肯定是被夸大了。价格相差大的不同款产品，其档次和配置肯定也是不一样的。” 前松下电器厦门区域销售经理李锐告诉《消费者报道》记者，在家电领域一般是厂商直接划定某些型号只能在线上销售，偶有厂商会将原本线下流通的产品更改型号或者换个包装，摇身一变成为“电商专供”产品的。国美电器广州机场路店海尔空调销售员告诉记者，海尔一款型号为KFR-35GW/05KBP22A(DS)的空调曾在门店销量良好，但后来划归为电商专供了。

 

专供是线上线下屏障

 

全年能源消耗效率(APF)具体定义为：空调器在制冷季节和制热季节期间，从室内空气中除去的冷量与送入室内的热量的总和与同期间内消耗电量的总和之比。

雪尼尔擦手球：发臭

 

专供价格优势明显

 

干烧一次就掉底可还行？

（2）格力云恬KFR-35GW/NhAe1BG挂壁式空调

 

体验值多少钱？

 

到处漏汤可还行？

在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来，“站在消费者的角度思考，企业之间互相监督，未必会是一件坏事，但是同行相互监督，关键要通过合法手段进行监督和举报，而不能采取恶意毁谤手段进行不正当竞争。否则不仅会影响企业自身发展，还会破坏正常的市场竞争秩序。”

种草新型家电最好先听听吃螃蟹的小伙伴怎么说，卖家只说产品优点但小缺陷他们可不会主动告诉你。

类似的做法还出现在家纺产品上。国内家纺行业领先的罗莱、富安娜和梦洁，也同样只在线上推电商专供款产品。其中，罗莱家纺更是在2009年就推出了网销品牌“LOVO”。

天猫的危机感不言而喻。

作为小米粉，目前还没遇到过什么质量问题。

网购还有一类大雷区，就是那些没买看着心痒痒买了就立马后悔的鸡肋和智商税。

这一次，天猫打算先隔岸观火。

自动卷发棒：不好用、效果短

售后安装乱收费怎么办？

这一对比，也怪不得网友说颜色和图片不符了。

对于消费者而言，平台内置比价功能确实可以大幅缩短决策链路，高效买到需要的商品。但是对于商家而言，往后想要获得更多的流量和销量，就必须一再压缩利润，甚至是“赔本赚吆喝”。

不过也必须注意到，“真正让商家愿意”才是张勇这番话里的重点。正如他说的那样：“只有让商家愿意为他的消费者买单，愿意为消费者付出，并且这个付出是有长期的、可持续的商业回报的，这样才是一个正循环。”

不过，在家电行业分析师刘步尘看来，格力没有把权威机构的检测报告完整地公诸于众，一定程度上降低了它举报的公信力。“另外，它的举报信中有一句话特别不合适——‘不排除其他在售型号也存在类似问题’，这是一个猜测句，与列举8个型号产品有问题有点逻辑错位。”