之前听我一个朋友像我吐槽天猫上的上门空调维修:前几天刚修的空调，就加了个氟，天猫联系时明明说的是60，上门了就改了口径说，60是补加，而我家的空调氟利昂是一点都没有了，要全部充满，180。然后又说运行器坏了，换了这个电容下来，说还有个小的运行器也坏了，也换了，旧的在主机上拔不下来。总价520。当时我朋友立马就怒了，和哪师傅争论了半天，谈好300块让他滚蛋了。事后，我朋友自己想回天猫评价，结果提前付的定金，店家根本没点发货，所以买家不好评价，客服一口一个要与维修师傅晚上核实，或者让我朋友直接申请退款。10元定金算什么，我朋友就是要去给差评的啊！连客服都有套路。原来他们家所有好评都是雇人刷出来的！

建议你们还是找正规的制冷公司(宅速修)上门服务，正常的单位是上门有个上门费用，然后帮你检查是什么问题，哪里坏掉会告知的，还有换配件的价格大约在多少钱都会告知你。正规的公司都有专业的清单让你填写的，更换配件的价格和人工费用都是很清楚的。你同意就维修，不同意付个上门费用走人。天气炎热，希望对有需要维修空调的你有所帮助。

成色看着还不错，高低管口店方用卫生纸塞着。

上海市消保委去年8月公布的空调维修体察报告指出，虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。在百度、360、报修一线通、天猫网、114等5家平台寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法”，通过虚假“加液”等手法骗取维修费用，在体察中占比45.45%。

据《家电维修服务业管理办法》规定：家电维修经营者和从业人员不得有虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容；隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；冒用家电生产者商标或特约维修标识。情节严重的，处三万元以下罚款。

在“悦己消费”中，年轻消费者更愿意为取悦自己而买单。以戴森吹风机为例，科学家及设计师团队及数字惊人的专利数让消费者对品牌产生信任感甚至崇拜感，心甘情愿为戴森买单。从悦人到悦己，可以看出消费者的消费观念已转变。

面对规模增长逐渐趋于饱和、原材料价格不断攀升的压力，健康化、悦己消费和智能化等将成为家电行业实现增长点的新突破口。这些元素，搭配上智能物联的发展，将为家电行业的上下游产业链延伸、业务扩张等方面，提供更多想象空间。

甚至有消费者反映，维修人员欺骗不成弄坏机器导致空调真的无法开启。

除了空调衣，还有一个特殊的安全帽，在烈日地下，安全帽上的太阳能电池可以发电，带动帽子上的风扇吹风，这么巧妙的设计，工人在烈日下也能头顶风扇降温了。

视频显示，“外机”维修工欲拔下压缩机启动电容，但因插件较为紧固而未成功，他随即将电容外表擦拭干净，以给体察人员造成更换新电容的错觉。此外，“外机”维修工还谎称机器需要加液，加液手段与喜梦制冷如出一辙。

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电商高端家电销售占比的不断提升，促进了行业的健康发展。在业内看来，电商平台中高端家电销售占比上升，将加快消费和实体企业转型升级的步伐。一方面，电商透明化的产品信息，可让消费者进一步了解高端家电的性能和用户体验，促进消费升级；另一方面，借助大数据，电商为家电企业精准把脉用户需求，赋能产品和技术创新。

除了产品质量频频注水，美的在营销方面也极尽夸大，被用户多次投诉。

2020全年空调品牌排行榜，美的、格力、海尔，分居销售额榜单冠亚季军位置，奥克斯、TCL、海信、科龙、华凌、米家、松下，分居第4-10名，其中TOP3品牌的市占率已接近74%。

来源/综合上海市消保委 中国消费者报

一个字！潮！

不同品类不同命，几家欢喜几家愁

在让利商家方面，阿里和京东都尽了最大努力。5月13日时，天猫反哺25条618助力商家举措，主要涵盖了金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级等5个方面。