每一年的618电商大促，都是奥克斯空调的销售旺季。今天，奥克斯有望打一场胜战。然而，就在618临近之时，格力电器一封举报信，让奥克斯站在了舆论的风口浪尖。有网友说，他已经下了单，看到举报信立马撤销了。

格力电器这次实名举报奥克斯，表明其已开始重视这个对手。尽管整体来看，格力空调还有一定优势，但研究机构的数据显示，凭借低廉的价格，奥克斯在线上市场的销量已经领先格力空调。这对格力来说，是很不利的。尤其是今天，空调销量线上占比在提高。

健康功能方面，奥克斯空调 KFR-25GW/FK01+3采用银离子多功能滤网，高效过滤细菌灰尘，空气清新的秘密武器。另外，它的水洗净芯功能，通过对机体内部水分的冷凝和速热，强力分解污垢，畅快呼吸每一天。

3）空调是耐用品，而且使用数量是确定的，提升客单价的方式只能「卖更贵的产品」。【所以只有打价格战才有1匹产品】

“不但收费贵，而且留的电话号码也是假的，他欺骗老人，服务意识太差了……”孔爹爹在投诉信中说。

华凌很早之前就被美的收购了，收购后一直处于雪藏状态。

消费者买到涉嫌侵权空调担心售后

2015年8月，格力电器以奥克斯公司生产的某系列空调产品侵犯其3件专利权为由将其诉至法院，当时广州知识产权法院一审认定奥克斯公司侵权成立后，奥克斯公司不服提起上诉。

这些审过的案件中，最初原告方既有格力也有美的，都是因为最初发现专利被侵权提起诉讼，但最终就陷入了上诉、申请再审程序，甚至其中还夹杂着奥克斯对法院管辖权的异议、向专利复审委员会请求对涉案专利宣告无效等环节。在外人看来，这来回反复的官司并没有能挽回奥克斯的败局，但为什么还要屡屡上诉呢？

以房间制冷为例。

以美的起诉奥克斯侵害实用新型专利权的一桩案件来看，该案经历了一审、二审和最高院的民事裁定，前后历经两年多时间——最初是2014年5月16日由美的公司向广东省江门市中级人民法院对奥克斯空调及其一经销商提起专利诉讼。江门法院判决后，奥克斯不服，又向广东省高院提起上诉。广东省高院在2015年12月14日作出终审判决维持原判。随后，奥克斯又向最高人民法院提出再审申请。直至2016年6月24日，最高院驳回了奥克斯空调的再审申请。几次反复下来，共历时两年零一个多月。最终美的获得的经济损失及维权费用总共仅仅10万元。有涉事厂家人士对这种官司表示无奈，“赢了官司亏了钱，别说赔偿侵犯专利的损失，连两年多打官司的钱都不止10万元。”

功能方面，奥克斯空调 KFR-25GW/FK01+3蒸发器采用多折式，热交换面积更大，瞬间制冷制热，享受更及时。

苏宁零售云头等舱计划

1、拔打客服服务电话进行报修，简单描述产品故障及现象。

2、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。

3、维修人员与用户电话沟通确定故障及上门服务时间,请用户在报修期间保持电话畅通。

4、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。

5、客服人员进行电话回访。

1. 空调不能点火。没电，点火器坏，微动开关坏，水动阀坏，水太小等。

2. 空调有小火但没有大火，不能正常使用。电磁阀坏，水动阀坏，开关坏等

3. 打开时有火花但不能点火。电磁阀坏，没燃气，液化气压力太大等

4. 空调底部漏水。水箱漏，水动阀漏

5. 反复开启不着，有时发生响声。点火针位置不对，电磁阀坏，回火针位置不对和已烧不到它等

6. 冬天水不热，夏天水太烫。燃气压力小，水动阀坏等管路水太小，水动阀坏不能调大水，气量调节杆不能调火力大小等

7. 空调能打火但一会儿就熄灭。电磁阀坏，缺氧，回火针不行等

8. 空调不能自动熄火。水动阀不复位等