北京的李先生向政法频道反映，前不久，他在京东一店铺花178.2元下单购买了一套睡衣，结果收到的却是从拼多多卖家发来的78.8元同款睡衣，李先生说，通过他的调查，他意外的发现，他从京东平台下单的次日，有人用他的个人信息在拼多多上下了单，买的还是便宜近百元的同款睡衣。
李先生告诉记者，2021年12月30日，他通过京东一店铺购买了一套178.2元的睡衣，几天后，当他去取件时，却只收到了一包湿巾。
“当时录入的时候系统出问题了，
我们做的是多平台的，
有天猫，有拼多多，有京东，
我们有两个仓库发货，
一个是发赠品小礼品，
一个是发货品。”
京东店铺卖家表示。
对此，京东店铺客服表示，他们在消费者购买货品后会赠送一份礼品，赠品发出仓库与货品发出仓库不相同，当赠品先发出时，京东平台上的物流信息会显示赠品物流信息。
“1月4号我又去问京东店铺卖家睡衣到哪了，要他给我发单号，结果直接给我发了一张拼多多订单截图，我就拿着这个订单取了睡衣，到家后才反应过来这是拼多多上的订单。”李先生说。
买家：
从京东下单次日
有人盗用本人信息在拼多多下单
在京东平台店铺购买的睡衣，怎么变成了在拼多多平台的订单呢？疑惑不解的李先生随即与拼多多官方客服联系，结果被告知在2021年12月31日上午9点左右，也就是李先生从京东平台下单的次日，一个李先生并不认识的手机账号，以李先生的姓名、电话与地址信息在拼多多平台一店铺下了单，下单物品为李先生在京东平台店铺购买的同款睡衣。该款睡衣在拼多多平台这家店铺售价为78.8元，而在京东平台店铺售价为178.2元。
▲李先生收到的拼多多店铺同款睡衣的销售价格
对此，李先生质疑，京东平台店铺卖家擅自利用买家信息在拼多多平台下单购买同款产品赚差价。“他们只让我退货，说自己是多平台运营，没有欺诈。我感觉就是拿着我的钱去拼多多下了单，拼多多商家那边又不作回应，不回答这个事情。”
李先生说，事后，他找到京东官方客服反馈该情况，今年1月5日，京东官方客服在协商页面给出了大致处罚方案：一、店铺扣分、扣除保证金；二、店铺整改；三、店铺降权。同时在1月7日给出了处理结果，即退货退款，平台补贴50元。虽然京东平台给出了处理方案，但李先生认为，京东平台店铺卖家的行为涉嫌消费欺诈，他希望卖家能作出解释，并退一赔三。
对此，湖南金州律师事务所律师马君表示：“这起事件是否构成消费欺诈，要看商家在销售商品的时候是不是对消费者存在欺骗行为。消费者有知情权，有自主选择权，也有公平交易权。若商家采用了虚构事实、隐瞒真相的方式，导致消费者产生错误的认识而进行消费，商家有义务按照之前达成的合同约定来履行自己的义务，也就是按照消费者所下的订单向消费者发送货物。”
截止发稿前，记者再次联系了李先生，他表示，京东平台店铺卖家已经给他打来电话，承认他们并不是生产厂家，睡衣也是找其他渠道下单再发货。目前，李先生已经向消协等部门反映此事，他称后续会拿起法律的武器来维护自己的合法权益。
做店铺的方法有很多，只是有很多人有些方面考虑不到，比如有的人做店铺只在乎有流量进来就行了，别的不去好好维护，有的人只在乎转化好了等。如果写了文章能帮到很多人那是再好不过的，写文章也都是根据自己的实操经验来分享的。
货源稳定，产品过硬，产品有市场，多渠道推广引流，售前售后，微淘操作，粉丝维护，老客户维护等，只有找到针对自己店铺自己产品的方法才能把店铺做起来，不要一味的去效仿，你是做女装的，你去模仿做卖生鲜的店铺，这样只会慢慢走向歧途。
相信很多朋友都是爱学习，想做好店铺或者店铺有些存在问题的朋友，但是通过和商家朋友沟通基本都是存在一个这样的问题，就是：为什么我看了这么多帖子，文章能看懂，但是店铺还是做不起来或者在原地踏步呢，因为文章只是作为一个参考一个方向，而且可能每个人操作的产品都是不一样的，店铺基础也是不一样的，所以不能照搬照抄的去做，自己做起来感觉不是那么回事。我自己也是，做了很多年的运营，天猫规则不断变化，自己的实操经验的积累和方式方法也在一步步前进，谁也不是天生就会做的。
很多人都说天猫越来越不好做，流量分配的越来越少呢，是真的不好做了吗？天猫购物的人越来越多，比如我自己，平时比较忙，基本都是网购，不是天猫不好做了，不是需求的人少了，只是天猫给到的流量分发机制不一样了，市场在变化，所以我们的思维也要跟上节奏，这样才不会被淘汰掉。
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废话就不说了，估计都有点眼疲劳了吧。下面这篇文章，希望对朋友们有所帮助。
这个店铺是2018年8月份接手的，是个猫店，主推宝贝是纯棉睡衣，客单价是一百左右，利润百分之40%左右。简单说下刚接手的时候的一个情况，主推的有两款，但是两个主推都没做起来，质量分普遍都是7、8分词，当时选词上出了点问题，PPC也很高，商家自己比较慌了，都不敢开了，点击率和转化率也一直上不去，因为是不会操作。年后回来也是在逐步递增趋势。
这是1月28号-2月3号，销售额三万多。
这是2月18号-2月24号，销售额四十多万。
目前主推宝贝的销售情况如下：
操作思路概况：重新找出主推款，直通车引流，货源质量利润都不错，流量引进来，前期重点优化点击率，转化率，后期逐步提高投产，同时找出下一个款，进行衔接，带动全店销量，进入良性循环状态。
具体操作步骤：
1.产品分析，重新确定主推款
从分析产品利润空间，转化率，成交量，市场需求度，并结合市场行情来选择潜力款来进行爆款推广。前期推的纯棉睡衣，销量还不错，后来又上了一个新品情侣睡衣，目的是想往上拉一下客单价。
2.分析目标人群
这个就很容易理解了，也就是你的产品是要卖给哪些人群，什么年龄段的人喜欢你的产品，什么价位她们能接受。我现在做的产品主要针对18-30岁女性。消费层级60-110左右。
再简单举个例子：如果你是卖中老年男装的，那么消费人群肯定是80、90后这些现有能力购买，习惯网购的人，作为子女的他们肯定是给父母能买到舒适有气质的服装，所以你的标题该怎么写，产品属性该如何划分，你的爸爸装是什么年龄段的，所以产品类目属性以及目标人群都要分析好，不然你的宝贝获得不了什么好的展现，流量肯定是做不起来的。
3.分析同行数据，针对性出击，提高自身产品的竞争力
与同行对比的是什么？价格，主图，详情，销量评价等等，分析出自己的不足，分析出对方的优势，从而进行调整。分析后发现这个店铺价格上还可以，跟同行不相上下，但是销量上远远不如同行的多，当然流量更是差很多，一个猫店，流量起不来，当时商家自己也是很着急的，我们要做首先就是在流量上做下突破。
在调整过程中，点击率逐步稳定了，但是转化这块跟的不是很好，有了访客，但是没有转化，新的问题又来了，所以直通车不是你几天就能操作好的，也是要一步步去解决，而你知道问题在哪，就看你有没有解决问题的这个能力了，解决掉那你就一步步上升，解决不掉，你会手忙脚乱，越做越差。在转化这块，当时是在详情部分做了对比，对详情页进行了参考并做了调整，将卖点提炼出来体现在了详情中，之前的详情页做的比较糙，是重新做了排版。
详情是这样布局的：
1.卖点：纯棉，亲肤，透气，不起球，不掉色，也就主打质量，颜色多选，模特身高体重，建议码数。
2.面料细节都排版好，与劣质面料的对比，质检报告。七天无理由退换。
这个看你自己卖的主打的是什么，其实这种产品，卖的还是一个款式，以及质量保证，这块也可以多做点买家秀，好评等等。
还有就是人群投放这块，我也经常会跟大家提到的人群投放，先看下我的人群是这样投放的：
4.直通车推广，主推款稳定继续找出潜力款
首先最主要的做出主图差异化，观察同行销量多的，看他们的主打卖点以及主图设计作为参考，注意不是抄袭，在文案上需要做出差异化，这样体现出来的效果也是不一样的。在这块就要看美工了，做出来之后就要开始测试数据了，如果数据不好的话，还需要重新修改。所以尽量多做几张创意，确定点击率最高的，取消轮播，把这张作为主图去推广。主图上尽量去做小视频。
人群和地域关键词以及设置，首先做好词组，有的类目和宝贝一个标题是有几套词组的，所以我们要进行细分，这样做的意义就是更好的去做精准人群，提高点击率和转化率、这也是为前期权重打好基础。
首先确定好了关键词，核心词+延伸词15-20个，加到直通车设置好人群，地域和时间折扣，确保点击率达到行业平均的1.5倍，因为这样才能拉起直通车权重拉起点击。确定好操作宝贝的周期，直通车的权重更新周期是三天，直通车点击量要做递增，例如：100-150-200点击量。
确定好宝贝拉流量所需要多少销量，因为搜索拉流量的权重就是销量权重+人气权重。做好增量趋势。同时人气权重一起提升。当然可以间接的给核心词增加权重，让排名得到提升，小幅度递增就可以，多了也没什么大用，但是要注意看延伸词的搜索人群以及考核竞品延伸词的流量有多少。这样通过直通车点击量的递增，从而直接给整个宝贝人群权重得到提升。
主推款稳定之后，可以推店铺其他产品，当时是上了新品，可以推一段时间后看看数据情况，如果数据不好，就换款，如果没把握就测款，同时去注意市场转化情况。
找出第二个款后，也可以作为辅推款，店铺进入良性循环状态。
5.多方面操作维护店铺
目前推的这款质量上还是不错的，差评这块很少，在发货的时候都加了小礼品，一定要注意这个评价的维护，对于转化来说还是很有效果的，很多人买东西，除了看看款式，大多数都是去看下评论区，买家秀，或者销量多少。还有微淘的操作，以及老客户的维护，直播等等都是操作的方向点。现在操作的这家店铺直通车是重点，同时重点做了直播和微淘。效果还是不错的。
思路是这样的，但是还有一些需要注意的点：
①选款是很重要的，所以选择的时候一定要慎重，别白白浪费了精力时间和金钱。
②一定要了解产品的特性卖点，观察整体的市场趋势和表现力。
③挖掘其他潜力款，看产品竞争力再去主推，让店铺形成良性循环状态。
我就想到哪写到哪了，很多人在操作直通车过程中也经常会走进误区，大家注意一下，看看自己有没有踩到雷。
就是人群标签上分操作，关键词排名16-20，低出价高溢价的这种，这样会产生人群点击率非常高，也会出现一个瓶颈，我们首次以这样的方式去投放，是会上分，但是首次上分价格基本上是很难降下来了，流量也不会有上涨趋势，所以误区就是一直以为点击率比较高了，PPC肯定会逐步降下来了，但实际上是不太可能的，这种操作如果你还想获取到更多流量你只能是不断在加价加价。这就是很多人都会犯的一个问题，分数上来了，但是还是开不起来，流量上不去了而且价格这块也越来越难以承受。
时间有限今天就到这里，运营核心不变，但是方法思路要根据自己店铺的实际情况来进行，要想做好店铺，好产品+应对问题并能解决问题的能力+有一定的实操经验+有足够的预算。
春暖花开的季节到来了，旺季开始，店铺抓紧操作起来！
你好，我是今日头条“电商侦探”，近10年来一直摸爬滚打在天猫天猫平台，也是一名淘系资深商家！
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