1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管 理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
工作职责： 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理 订货信息 2、熟悉天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题 和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司天猫店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、 推广店铺；
主要工作内容（熟练 PS 合成、调色及抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉天猫货品上架、宝贝编辑等功能； 4、熟悉 Dreamweaver、Photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承 受一定的工作压力。 6、熟练编写 div/css 优先
1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写；
主要工作内容： 1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项， 清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货
（一）店铺的上线、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全 部上架。
1、首先确定 3-5 款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报 名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合天猫的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣， 设置后 VIP 折扣价格。
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问 题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何 补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出 售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在 24 小时内发出，最迟不超过 48 小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发 货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货 没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
免 费 淘 宝 搜 侧重于是标题关键字的运用，宝贝描 负责新上架商品根据天猫网内部排 人 力 成 常规
资 源 索引擎 述页文字的详细度，增加宝贝排名 名规律进行 SEO 关键词提取
活跃发贴，回贴，帮助买家答疑（侧 重买家），通过发贴 ID 引流到店铺 报名参加社区促销活动争取社区首 页免费广告位
通过社区获取的银币抢购社区免费 人 力 成 广告位，每天 12：00 到次日 9： 本 银 币 00 以后天猫网工作人员会作审核， 赚 取 成 不符合要求的广告删除并退回银 本
加入促销帮派，争取免费帮派 推广资源 建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活 动详细说明页
推广部 加入天猫促销帮【官方】，促销频道 (官方)等帮派， 负责及时关注帮派最新活动，提交 报名方案，并参与报名 负责官方客情关系梳理，增加活动
能主要针对买家进行的，店铺及产品 被收藏的次数多少来让明店铺的人 气及浏览情况，同时是提高人气宝贝
交易不成功，提醒买家收藏店铺以 及咨询的宝贝 推广部：1.策划买家店铺收藏奖励
淘 宝 官 促销活动，要积极去参加这种活动， 1.及时注意关注此类信息，积极报 人 力 成 辅助
方活动 不但能获得较好的推广资源，同时对 名参与，主要是配合活动内容的折 本
搭 配 套 将几种商品组合在一起设置成套餐 需要商品部，商品管理专员了解产 15 元 / 常规
限 时 打 的打折活动，买家方便迅速寻找打折 可以考虑周末定期某个时间限时 3 30 元 /
会 员 关 高效管理会员信息，设置会员级别会 客服部客户维护运营推广部推广配 30 元 /
天猫直通车是天猫网为天猫卖家量 身定制的推广工具，是 通过关键店竞价，按照点击付费，进 行商品精准推广的服务。
运营推广部 1.直通车活动的参加：目前天猫频 道页最下面的“热卖单品”均为直 通车活动
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