天猫全国联保： 通过确定性的服务展现，将品牌成熟的基础服务体系在线 上用户购物的链路中展现出来，通过确定性的工单系统， 为用户开辟便捷的网络报修路径，完善售后服务在电子商 务语境下的运营。
天猫全国联保的目的： 1. 系统化网购服务环节的不确定性。展现品牌售后服务 能力，将其渗透到购买决策的每个节点中， 2. 开放售后服务平台，让各个品牌的售后服务实现前端 展现与平台化竞争 3. 为用户开辟互联网渠道的综合性报修路径，优化用户 体验，增强服务确定性
组成要素： 1.搜索-筛选-购买-下单-售后，全链路的服务展现路径 2. 品牌维度的服务体系接入，旺旺在线. 报修信息的交互完善维修过程的确定性
一、申请 旺旺号 二、提交 品牌旺旺 号 三、等待 审核 四、发布 服务 五、提交 信息 六、发布 成功
• • • • 1. 需在未登录状态下的天猫网首页申请； 2. 售后旺旺号的格式请参考：九阳售后服务中心/XX品牌服务中心 3. 身份验证请使用邮箱验证或手机号验证的方式（两种皆可） 4. 申请好旺旺号之后，请登录旺旺号，确保能够正常登录（某些字 眼涉及“品牌”“官方”可能会被系统屏蔽掉，请注意回避）
一、申请 旺旺号 二、提交 品牌旺旺 号 三、等待 审核 四、发布 服务 五、提交 信息 六、发布 成功
• 提交售后旺旺的入口： 注：请使用旗舰店帐号提交对应售后旺旺，不接受专卖店、专营店 的提交。 • 注：我们将在每天下午六点前完成对当天提交售后旺旺号的授权 • 注：完成授权的旺旺帐号，将可以有权限发布该品牌的对应服务
一、申请 旺旺号 二、提交 品牌旺旺 号 三、等待 审核 四、发布 服务 五、提交 信息 六、发布 成功
四、发布服务 • • • • • • • • • 发布服务的步骤 1.用已经审批过的售后旺旺登录品牌服务发布平台 2.点击需要发布的全国联保服务 3. 按照页面提示完成服务发布（见下页图示） 需注意： a请使用谷歌浏览器发布服务 B在选择类目环节，需使用勾选功能，不可直接输入类目信息 C需保持所发布类目的完整性 D发布后可维护相关信息，售后网点等信息可以等到发布完服务后 再行添加完善
1. 用已授权售后帐号登录以下页面，可看见可发布服务信息,点击需要发布的服务信息进行发布
2. 填写基本信息： 品牌名称/400电线电话工作时间/售后旺旺/品牌LOGO（90*45像素png格式）
3. 填写服务基本信息 * 确保发布的服务类目与品牌经营类目匹配并无缺漏 * 确保采用勾选的方式选择类目而非手动填写 * 确保填写完整主件零配件的报修政策
4. 发布服务售后网点信息 地址模板下载连接：如果不能导入对应品牌全部售后网点，先将成功导入的网点提交后期再行维护 5. 服务承诺请填写对应品牌的售后服务承诺
一、申请 旺旺号 二、提交 品牌旺旺 号 三、等待 审核 四、发布 服务 五、提交 信息 六、发布 成功
完成审批后，售后服务帐号后台会呈现服务已通过。此时，品牌商需 要通知其各级代理商去指定网址订购服务
• 天猫首页—卖家中心–（页面下拉到最下部）订购服务 • 或直接点击：
• 全国联保标签打标生效后后24小时生效在电字标认证中 • 若对应商家没有成功打标某品牌全国联保，需要督促对应品牌通过品牌发布流程发布服务