2013年5月27日在四川电信手机商城买了一张手机卡，手机用两天，打了一个电话。卡就没有用，已证实手机卡没有用了。卡是完好无损。2013年5月30打10000说的。6月1日回电线号送一张卡给我，我要出20元和邮费。处理二：我自己补卡，送30元话费给我。我没有同意两种处理。一：是手机完好无损，不是我损坏的。说话也不通理，他们卖卡只要你通一次电话卡就没有问题，不是他卡，是我人为损坏。我还认为电信卡是一次性的卡，打一次就坏了不要。二：我自己补卡，我还邮寄身份证20元补卡10-30元车费和邮寄出来卡的费用30元共70-80元了，就只我补30元话费。就更不同意了。

从6月1号到今天6月24日最少打了25次电线号，他们都帮我作了记录。就是没有人回电话给我了。

对违规经营的SP企业，广大用户可先向相关信息服务业务经营单位、为其提供接入的基础电信运营企业反映或投诉举报。中国电信的投诉举报电线。

如对企业处理不满意或15日内未收到答复的，市民可向信息产业部电信用户申诉受理中心（010－12300）申诉。