三只松鼠在前不久发布的双十一战报中的一组数据引起了大家的广泛关注，数据显示三只松鼠在过去十年共喊出2600000000声主人，并且有1.6亿主人常伴，三只松鼠在天猫旗舰店的粉丝数量突破4501万，位居全平台第一。这些数字是三只松鼠十年来与消费者对话的缩影，如果放大去看可以发现，三只松鼠与主人在这么多年已经形成了紧密的连接，三只松鼠的粉丝不仅基数大，其粉丝粘性也大，而这些成果也在岁月的沉淀中浓缩为三只松鼠的“主人文化”。

“主人”是三只松鼠对消费者独特的称谓。自2012年的松鼠老爹在天猫喊出了第一声“主人”，三只松鼠的主人文化便从此注入进的品牌基因中。在三只松鼠看来，品牌从第一声主人开始就肩负“让天下主人爽起来”使命，这种认识既表现了品牌尊敬顾客的心，也为品牌与客户的这份关系增添了一份俏皮与轻松。九年过去了，如今的三只松鼠不仅在天猫旗舰店的粉丝数突破4501万，而且还是天猫首个突破千万粉丝的品牌。与此同时，三只松鼠除了在天猫旗舰店这样的电商平台会呼唤消费者一声“主人，在各大社交媒体平台也不放过任何一个和消费者交流的机会。三只松鼠目前在微博和微信、抖音和快手等主流社交媒体都有官方账号。且三只松鼠目前的微博粉丝数达124万，并且坚持每日积极用话题引导消费者参与讨论，并且还利用抽奖提升粉丝好感度。

三只松鼠为了和主人有更多的接触机会，积极利用品牌IP资源，通过打造IP化的用户体验，将主人文化从线上延伸到线下。三只松鼠的第一家线年在芜湖开业，而到如今的三只松鼠在全国有投食店163家，而联盟小店的数量也已超过千家；2020年的三只松鼠主题乐园松鼠小镇开业，且截止2021年11月初的松鼠小镇累计游客180万人次，成功地给50万家庭带来松鼠味的快乐。消费者可以在这些充满三只松鼠元素的场景下自由购物和游玩中，并且亲身体验主人文化，独享三只松鼠的个性化服务。对于三只松鼠来说，让天下主人爽起来是其最初的使命，我们相信三只松鼠在未来也会继续将这个使命不断传承下去。

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